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Zendesk se fait Smooch

Zendesk, le spécialiste des outils de communication et de gestion des services clients, rachète le canadien Smooch, éditeur de solutions pour la gestion et l’unification des conversations clients. Smooch n’était pas un inconnu pour Zendesk qui était déjà un client important du canadien. Ce rachat est-il un moyen pour Zendesk de se débarrasser d’un concurrent …

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Zendesk entre dans la vente

Deux nouveaux produits chez Zendesk. Le spécialiste des logiciels de service client se lance dans la vente avec Sell, un logiciel d’automatisation des forces de vente. Il s’agit d’une évolution du logiciel Base de la startup FutureSimple racheté en septembre. Zendesk met en avant ce qui fait l’ADN de la marque, la simplicité et la …

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Que la force (de vente) soit avec toi

Zendesk met un pied dans le CRM. On connaissait l’éditeur pour sa suite d’outils pour la gestion des conversations clients. Zendesk ajoute aujourd’hui une brique supplémentaire à sa plateforme avec le rachat de Base (FutureSimple Inc), éditeur qui développe un outil de CRM et d’automatisation des forces de vente. « Nous voulons faire avec l’activité …

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Un nouveau chef

L’éditeur américain de logiciels pour les services clients, Zendesk, recrute sa première « Chef des gens » ! C’est comme ça que l’on appelle les directeurs des ressources humaines en Californie : Chief People Officer. Elle s’appelle InaMarie Johnson et vient de chez le spécialiste des communications audio, Plantronics.

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Le journal de l’économie numérique du 22 mai 2018

Un journal du jour où l’on passe de 1,68 milliards avec Adobe à moins 100 avec Mark & Spencer et où on retient 4 avec Orange, Sfr, Bouygues Telecom et Free. Le compte est bon. Pour vous aussi ? Photo © Rapho Photoshopé Adobe rachète Magento, la plateforme leader pour la construction de sites e-commerce. L’éditeur d’outils …

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Le journal de l’économie numérique du 18 mai 2018

Un journal du jour dans lequel on se rend compte que votre DRH préfère parler avec les délégués syndicaux plutôt qu’avec un chatbot (même syndiqué). Tapez votre code PayPal rachète pour 2,2 milliards de dollars, iZettle, l’entreprise suédoise spécialisée dans les terminaux de paiement physiques à destination des PME. C’est la plus importante opération de …

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Zendesk rejoint Station F, le campus de start-up de Xavier Niel

« Zendesk aime la France ! », lance Gabriel Frasconi, le directeur de Zendesk pour la France. Il annonce ça devant son grand patron, le fondateur danois de Zendesk, Mikkel Svane qui acquiesce. Xavier Niel qui se tient à ses côtés sourit. L’entrepreneur français et patron de Free est sur ses terres. Une terre toute nouvelle sur lequel …

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Zendesk perd (au moins) 120 kilos

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Nouvelle identité de marque pour l’éditeur CRM Zendesk qui fait disparaître son jovial Bouddha au profit d’un design tout en simplicité et d’un logo en forme de Z (comme…)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Suivant » style= »custom » custom_background= »#0ec911″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F2016%2F10%2F21%2F6-grandes-entreprises-francaises-sunissent-pour-proposer-une-application-de-paiement-mobile-debut-2017%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Retour à l’accueil » style= »custom » custom_background= »#dd3333″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F||| »][/vc_column][/vc_row]

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Zendesk en Inde

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Zendesk ouvre un bureau en Inde (Bengalore). L’éditeur revendique plus de 1700 clients dans le pays.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Suivant » style= »custom » custom_background= »#0ec911″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F2016%2F10%2F07%2Fines-crm-rachete-akoba-solutions%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Retour à l’accueil » style= »custom » custom_background= »#dd3333″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F||| »][/vc_column][/vc_row]

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On vous a vu à Stratégie Clients 2016

L’édition 2016 du salon de la relation client, Stratégie Clients, a ouvert ses portes hier, mardi 12 avril. On a arpenté les allées du salon et on vous a vu ! Vous êtes très beaux ! Frédéric Durand, le patron de Diabolocom en pleine réflexion Brendan Natral, le boss d’Easiware, la main dans le sac …

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