Le 3ème opérateur français de centres d’appels, Webhelp, vient de nommer Vincent Bernard directeur général France. Il remplace Vincent Tachet qui prend la tête de la direction technique, de l’innovation et des infrastructures de l’outsourceur. Vincent Bernard assurera la direction des 7 sites Webhelp situés en France ainsi que celle de la business unit...
Webhelp compte 19 centres d’appels répartis entre la France, le Maroc et la Roumanie. La majorité des 6000 employés du groupe travaillent à l’étranger. L’obtention du Label de Responsabilité Sociale consacre les « bonnes pratiques » sociales de Webhelp tant à l’intérieur de nos frontières qu’à l’étranger. Au travers de l’entreprise, c’est un peu l’offshore qui...
Belle réalisation de Webhelp avec sa nouvelle newsletter What’s Hot by Webhelp dont le 2ème numéro est paru au mois d’avril et consultable sur le site de l’opérateur. Agréable à lire, la publication évite l’écueil d’une communication autocentrée et outrancièrement publicitaire. La livraison du mois d’avril, dense d’une vingtaine de pages, propose au sommaire,...
Exigeants, les français vis-à-vis de leurs services clients ? La réponse est plutôt oui si l’on se réfère à l’étude réalisée par Opinionway pour le compte de Webhelp. Fini le temps où un accueil souriant, un interlocuteur aimable suffisaient à faire le bonheur du client. Le français en veut plus ! Il veut notamment...
