VirtuOz ne fait pas que dans le virtuel. Le premier fournisseur d’agents virtuels intelligents pour la relation client vient de lever 7 millions de dollars pour renforcer sa croissance. VirtuOz et les investisseurs qui l’accompagnent (Mohr Davidow, Inventures Group et Galileo Partners) sont optimistes quant à la généralisation à moyen termes de la technologie...
Portail web de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie, Ameli.fr, offre désormais aux assurés à la recherche d’informations sur le site la possibilité de se faire assister d’une conseillère virtuelle, Amélie. La solution d’assistance en ligne a été conçue par VirtuOz ; elle permet un traitement des questions formulées en langage naturel et peut assister...
Ils ont à peine 5 ans pour les plus vieux et gèrent déjà plus de 10 millions de dialogues clients par mois. On les croise sur les sites web des leaders du e-commerce (Fnac.com, Voyages-Sncf.com, ebay…), des banques (Crédit Agricole), des opérateurs (Sfr, Bouygues Telecom…). Disponibles, serviables, souriants et toujours au service du client,...
Les agents virtuels lui doivent tout ! La plupart des ambassadeurs virtuels des services clients qui animent les sites web des grandes marques françaises (Fnac.com, Voyage-Sncf.com, Neuf telecom…) sont aujourd’hui l’œuvre de VirtuOz. En 5 ans, l’entreprise a vu son chiffre d’affaires croître de 3 814 % ! A ce rythme, la petite PME...
Clara est une employée modèle. Elle travaille 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Depuis décembre 2007, date à laquelle elle a intégré le service client de la Fnac.com, elle a traité plus d’un million de conversations. Clara ne déjeune pas, ne dort pas et ne prend pas de pauses. Clara est...
