<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>ContactDistance &#187; Teletech International</title>
	<atom:link href="http://www.contactdistance.fr/tag/teletech-international/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.contactdistance.fr</link>
	<description>L&#039;actualité de l&#039;entreprise connectée</description>
	<lastBuildDate>Sat, 11 Jun 2011 20:05:04 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.1.4</generator>
		<item>
		<title>GoodMorning Client, le blog d&#8217;Emmanuel Mignot devient moins perso et plus Teletech International</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/08/08/goodmorning-client-le-blog-demmanuel-mignot-devient-moins-perso-et-plus-teletech-international/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/08/08/goodmorning-client-le-blog-demmanuel-mignot-devient-moins-perso-et-plus-teletech-international/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 08 Aug 2009 10:43:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Emmanuel Mignot]]></category>
		<category><![CDATA[Teletech International]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/?p=662</guid>
		<description><![CDATA[Emmanuel Mignot, le pdg de Teletech International, unifie sa communication. Son blog personnel, ClientCentric, change de nom et devient GoodMorning Client ;  le blog a pour ambition de se muer en un outil marketing et commercial au profit de Teletech International. &#171;&#160;Depuis quelques années, j’avais pris l’habitude d’exprimer mon opinion à propos de quelques exemples, personnels ou non, de relations marque-consommateur. Ce blog (ClientCentric) restant volontairement assez confidentiel, cela m’a laissé pas mal de liberté de parole.&#160;&#187;, écrit Emmanuel Mignot sur GoodMorning Client,  comme un dernier hommage à feu ClientCentric. Il ne s&#8217;agit pas d&#8217;un simple changement de nom mais &#171;&#160;d&#8217;un changement radical&#160;&#187;, &#171;&#160;il a été décidé d’intégrer complètement ce blog dans la politique de communication de l’entreprise (Teletech International), afin de compléter sa présence sur le Web&#160;&#187;, explique-t-il. L&#8217;objectif est désormais de placer Teletech International au centre : &#171;&#160;nous allons vous parler beaucoup plus souvent de ce qu’il se passe chez Teletech International, parce qu’au fond, nous sommes là pour ça !&#160;&#187; Rappelons que l&#8217;entreprise d&#8217;Emmanuel Mignot est à l&#8217;origine de la création  du site CherClient, qui s&#8217;est donné pour objectif, sur le modèle de Wikipedia, d&#8217;être la base de connaissance ouverte de la relation client.]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/08/08/goodmorning-client-le-blog-demmanuel-mignot-devient-moins-perso-et-plus-teletech-international/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Critiques du Label de Responsabilité Sociale : Emmanuel Mignot (Teletech International) persiste et signe !</title>
		<link>http://www.contactdistance.fr/2009/01/10/critiques-du-label-de-responsabilite-sociale-emmanuel-mignot-teletech-international-persiste-et-signe/</link>
		<comments>http://www.contactdistance.fr/2009/01/10/critiques-du-label-de-responsabilite-sociale-emmanuel-mignot-teletech-international-persiste-et-signe/#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 10 Jan 2009 21:28:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>contactdistance</dc:creator>
				<category><![CDATA[Label]]></category>
		<category><![CDATA[Emmanuel Mignot]]></category>
		<category><![CDATA[Teletech International]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.contactdistance.fr/2009/01/10/critiques-du-label-de-responsabilite-sociale-emmanuel-mignot-teletech-international-persiste-et-signe/</guid>
		<description><![CDATA[Dans un article publié sur son blog (ClientCentric, la relation clients vue par Teletech International), Emmanuel Mignot dresse, 4 ans après sa création, un bilan critique du Label de Responsabilité Sociale. Le patron de Teletech International résume d&#8217;abord les arguments qui, dès l&#8217;origine, lui font apparaitre le Label comme une initiative suspecte : &#171;&#160;pourquoi les prestataires de centres d&#8217;appels auraient-ils eu plus besoin d&#8217;un label de responsabilité sociale que les garagistes, les vendeurs de cuisine et les autres ?&#171;&#160;. N&#8217;était-ce pas une façon, peut-être involontaire, de conforter l&#8217;image négative du secteur ? Les prestataires ont-ils besoin, à ce point, d&#8217;une caution pour &#171;&#160;masquer une réalité peu reluisante&#160;&#187; ? Si mauvaises pratiques il y a, souligne Emmanuel Mignot, la responsabilité en incombe aussi largement aux donneurs d&#8217;ordres (Orange et ses enchères inversées par exemple); et poursuit-il à l&#8217;adresse des organisations professionnelles, &#171;&#160;Accepter tout le poids de la responsabilité des mauvaises pratiques, c&#8217;était une erreur stratégique de nos instances représentatives&#171;&#160;. (Pour la défense de ces dernières on peut alléguer qu&#8217;était inscrit dans les missions et objectifs du Label l&#8217;implication sociale de l&#8217;ensemble des parties prenantes à la filière; les organisations syndicales de salariés siégeant au comité pouvaient être perçues également comme les [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.contactdistance.fr/2009/01/10/critiques-du-label-de-responsabilite-sociale-emmanuel-mignot-teletech-international-persiste-et-signe/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

