Les opérateurs de la téléphonie mobile ont mis l’email à l’index

email non

Lorsqu’il s’agit de service client le mot d’ordre des opérateurs de la téléphonie mobile pourrait bien être : « tout sauf l’email ! »  Eptica a passé au crible de l’expérience client omnicanal les opérateurs de téléphonie mobile (d’Orange à M6 Mobile, en passant par SFR ou Bouygues Telecom). Un seul opérateur sur les 10 étudiés par Eptica propose …

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