Le constructeur de matériel électronique grand public, JVC, a choisi Teleperformance pour la gestion de son service consommateur. Objectifs fixés à l’opérateur : améliorer la disponibilité et la qualité de service tout en renforçant la compétence technique. Eric Caulier, le responsable du pôle relations clients de JVC justifie le choix de l’externalisation et l’élection...
