Salesforce : tous derrière et lui devant (pour Gartner)

Gartner vient de publier son Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, ce carré magique qui cartographie le paysage des technologies de gestion de la relation client. Comme l’année dernière Salesforce est le leader incontesté, loin devant, en tout cas graphiquement, de ses principaux poursuivants. On notera pour cette édition 2016 le basculement de Zendesk …

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