Sud annonce la disparition de 3000 emplois chez les prestataires de la relation client d’ici 2017

Dans un communiqué publié ce week-end, le syndicat Sud explique que SFR serait en train de mettre fin aux contrats qui le lient avec ses prestataires de centre d’appels en France. SFR aurait déjà annoncé à Arvato et Sitel la fin de leur collaboration d’ici juillet 2017.  L’objectif de SFR serait de poursuivre le transfert …

Lire la suiteSud annonce la disparition de 3000 emplois chez les prestataires de la relation client d’ici 2017

Le syndicat Sud stigmatise les principaux donneurs d’ordres des centres d’appels externalisés

Dans un communiqué au ton, peut-être, exagérément dramatique, le syndicat Sud-Ptt s’en prend de façon assez violente aux donneurs d’ordres des gestionnaires de la relation client externalisée. Ainsi, Orange, EDF, SFR ou Canal+ sont accusés de pressions tarifaires excessives sur leurs prestataires « centres d’appels », poussant ces derniers à « un management d’une extrême dureté ». L’État, pourtant …

Lire la suiteLe syndicat Sud stigmatise les principaux donneurs d’ordres des centres d’appels externalisés

Étiquettes