Les entreprises disposent d’un trésor inestimable : leurs données clients. Pour Grégoire Pauty ce patrimoine est aujourd’hui largement sous exploité. Une tribune du directeur des ventes de Squid Solutions. Plus que jamais, la valorisation de la donnée client occupe une place centrale dans le modèle de développement des professionnels de la distribution et du e-commerce. …
Le premier patrimoine de l’entreprise, ce sont ses clients. Mieux les comprendre, mieux les connaître, anticiper leurs attentes, tels sont les enjeux de la Customer Intelligence. Quand la gestion de la relation client se fait gestion de patrimoine. Une tribune de Adrien Schmidt, directeur général de Squid Solutions.