Baromètre l’Argus de l’assurance – Solucom : « Internet est le maillon faible du dispositif multicanal des assureurs »

Si Internet semble être devenu incontournable dans le secteur bancaire, c’est loin d’être le cas du côté des assureurs. A qui la faute ? aux clients ou aux assureurs eux-mêmes ? Le 1er baromètre de la relation client-assureur réalisé par le cabinet Solucom pour l’Argus de l’assurance dresse le portrait de clients avides d’une relation client « humaine ». …

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