Aller au contenu
ContactDistance
Rechercher
  • L’accueil
  • Les articles
  • Contact
  • Rechercher

Seca

Seca+IT : demandez le programme

4 mars, 2009

A quelques semaines de l’ouverture du salon (voir ContactDistance), le programme du Seca+IT se précise. Petit parcours découverte (sélectif) dans l’espace conférences.

Lire la suiteSeca+IT : demandez le programme

Étiquettes Seca

Seca+IT : une édition 2009 largement ouverte sur les technologies de la relation client

27 février, 2009

Il s’appelle désormais Seca+IT et c’est le « IT » qui change tout ! Celui que l’on appelait, jusqu’à l’année dernière, le Salon Européen des Centres d’Appels a choisi d’être le nouveau lieu de rencontre des technologies de la relation client.

Lire la suiteSeca+IT : une édition 2009 largement ouverte sur les technologies de la relation client

Étiquettes Seca

Les dernières infos

  • « Les salaires dans les centres d’appels ? C’est un combat que l’on a perdu », Eric Dadian (AFRC)
  • « Facebook m’a tuer… » (un banquier)
  • Le vrai influenceur n’est pas celui que vous croyez
  • Le monde est CRM !
  • La messagerie remplace la voix dans les centres de relation client d’AirAsia
  • Le commerce de détail va prendre sa revanche, selon le très provocateur professeur de marketing new-yorkais Scott Galloway
  • Salesforce démarre en force son 1er trimestre financier
  • Pour Amazon, le paiement vocal va faire entrer le commerce dans une nouvelle ère
  • Solutions pour centres de contacts : Calabrio rachète Teleopti
  • l’iPhone va désormais filtrer mes appels
  • Croissance : joue-la comme Salesforce
  • Après le prix, Lidl parie sur le marketing de la qualité
  • La disruption s’infiltre dans les écarts d’expérience client
  • Le marketing montre les dents !
  • Transformation digitale de l’entreprise : s’appuyer sur des influenceurs et promoteurs internes
Mentions légales
©
ContactDistance
2021
Défiler vers le haut