HSBC teste la montre connectée de Samsung en agence

Dans le cadre d’un pilote, la banque HSBC a équipé une douzaine de ses employés de sa principale agence new-yorkaise d’une montre connectée Samsung. Il s’agit d’expérimenter la manière dont les technologies mobiles peuvent participer de l’amélioration de l’expérience client.

Ainsi lorsqu’un client pénètre dans la banque, il est accueilli par un employé équipé d’une smartwatch. Le conseiller va informer, par l’envoi d’un message préformaté , l’ensemble des conseillers bancaires de la raison de la visite du client. Le conseiller le plus à même de répondre à la demande du client pourra ainsi le rejoindre pour l’assister.

Elle peut aussi être utilisée pour demander l’appui d’un manager en cas de difficultés.

Il faut signaler que l’agence HSBC de New York, sur la 5e avenue, n’est pas une petite agence de quartier. Surnommée, l’agence du futur,  elle s’étend sur 3 étages.

Avec ce pilote, HSBC cherche à réduire le temps d’attente des clients et le temps de réponse qui leur est apporté.

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Qui a dit ça ?

« Comme on aime le dire chez Samsung, si tu as un téléphone et une bonne idée, tu es un créateur. »

C’est Marc Mathieu, le directeur marketing US de Samsung.

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Voici comment François Fillon aurait pu réagir (s’il avait été coréen et s’était appelé Samsung)

Samsung Batterie

Comment Samsung réagit à une « sale affaire », les risques d’explosion des batteries du Samsung Galaxy Note 7, révélés à la fin de l’année 2016. Transparence,réassurance et engagement.

Toute la vérité, rien que la vérité. Samsung n’est pas dans l’excuse ou l’émotion. Un spot extrêmement factuel où Samsung explique simplement ce qu’il s’est passé (sans nier le problème) et ce qu’il a fait pour résoudre la crise et éviter que de nouveaux incidents ne se reproduisent.

Un mode de communication dont devraient peut-être s’inspirer nos élites politiques.

Mark Zuckerberg existe-t-il vraiment ?

Mark Zuckerberg

Cette photo a fait le tour du web. Elle a été prise dimanche 21 février 2016 au Mobile World Congress à Barcelone lors de la présentation du nouveau smartphone de Samsung, le Galaxy S7.

Samsung avait invité le public à découvrir son nouveau smartphone au travers de lunettes de réalité virtuelle. Et tandis que chacun était plongé dans un espace virtuel, Mark Zuckerberg, faisait son apparition dans les allées du centre de conférence pour gagner la scène.

En retirant leurs lunettes, et en apercevant la patron de Facebook sur scène, les participants n’en ont pas cru leurs yeux. Mark Zuckerberg en chair et en os ! La réalité encore plus spectaculaire que le spectacle virtuel !

Ce qui pose la question : si la réalité dépasse la fiction, la réalité n’est-elle plus qu’une fiction ? Et alors, Mark Zuckerberg existe-t-il vraiment ? Ou n’est-il qu’une création artificielle ? Une représentation symbolique de la révolution technologique ? Un avatar ?

Autre question : une illusion peut-elle valoir plusieurs milliards de dollars ?

« Zhuangzi rêva une fois qu’il était un papillon, un papillon qui voletait et voltigeait alentour, heureux de lui-même et faisant ce qui lui plaisait. Il ne savait pas qu’il était Zhuangzi. Soudain, il se réveilla, et il se tenait là, un Zhuangzi indiscutable et massif. Mais il ne savait pas s’il était Zhuangzi qui avait rêvé qu’il était un papillon, ou un papillon qui rêvait qu’il était Zhuangzi. »

Tchouang-tseu, Zhuangzi, chapitre II, « Discours sur l’identité des choses »

 

5 choses qui vont transformer nos vies en 2015 selon Samsung

Dites donc, on ne va pas s’ennuyer en 2015 ! Samsung a listé 5 innovations ou 5 tendances qui ont de grandes chances de bouleverser nos vies en 2015.

1- La wearable technology gagne l’entreprise

On reconnait une tendance d’avenir au fait que l’on n’a pas encore de traduction satisfaisante pour l’expression anglaise qui lui correspond. Wearable technology ! C’est la technologie qui se porte. En gros il s’agit des montres ou des lunettes connectées, des vêtements high-tech…

Pour Samsung la wearable technology sera la norme en entreprise en 2015, notamment en ce qui concerne les bracelets ou montres connectées qui permettront d’être toujours branché sans être dépendant du smartphone.

Ils en font des montres connectées Samsung ?

2- Notre emploi du temps est restructuré

On ne travaillera qu’aux heures où on est le plus productif. Vous êtes plutôt du matin ou plutôt du soir ? Si vous ne le savez pas, des applications connectées sauront vous le dire.

Ainsi on travaillera pendant nos loisirs et on s’accordera des loisirs pendant notre temps de travail. La frontière entre vie personnelle et professionnelle s’estompe.

Moi c’est sieste obligatoire entre 14h et 17h.

3- Les boutiques deviennent virtuelles

On connaissait le commerce en ligne, place en 2015 au commerce en ligne dans le magasin. La réalité virtuelle va révolutionner le petit commerce. Un show-room de 200 voitures dans un local de 10 m2 ? C’est désormais possible grâce à la réalité virtuelle.

4- La maison devient connectée

Home automation. En français on parle de domotique. L’utilisation les plus fréquentes concerne aujourd’hui le chauffage de la maison. Mais demain tout sera entièrement automatisé : appareils ménagers, surveillance… La maison devient intelligente.

Pour le coup c’est le genre de tendance dont on entend parler depuis le début du 20ème siècle.

5- Le code sera enseigné à l’école

Peut-être pas dès 2015, mais une chose est sûre pour Samsung, c’est que tous les enfants qui naîtront en 2015 apprendront le code à l’école à côté des maths et du français ou de la géographie.

On va pouvoir enfin décoder à l’école.