La mise en garde de Marc Benioff (Salesforce) sur le contrôle des nouvelles technologies

« Certaines des technologies utilisées aujourd’hui sont si puissantes, si sophistiquées, mais aussi tellement profondes et multidimensionnelles, que même les entreprises qui les conçoivent n’arrivent pas à comprendre et anticiper les usages abominables qu’on peut en faire. » Marc Benioff, le pdg de Salesforce, en janvier 2018 lors du World Economic Forum à Davos.

L’engagement client au carré (Gartner)

Publication de l’édition 2017 du « Carré Magique » Gartner des technologies de l’engagement client. Salesforce mène le bal des leaders pour la 9ème année consécutive. Eptica sauve l’honneur de la France en étant le seul représentant national. Et faut-il s’en inquiéter, mais le carré des « visionnaires » est désespérément vide. Enfin ServiceNow fait son entrée dans partie …

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La semaine de travail type du commercial

Les commerciaux passeraient 64 % de leur temps de travail à faire autre chose que vendre. Près de la moitié de ce temps « non commercial » serait absorbé par des tâches administratives. Dans le détail si on ramène à une semaine type de 40 heures  (oui ça vend pas toujours beaucoup un commercial mais ça bosse) : 16 …

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Les messageries unifiées ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Salesforce lance LiveMessage, une plateforme qui permet de regrouper les conversations issues des différentes applications de messagerie (SMS, WeChat, Messenger, WhatsApp, Twitter…). L’objectif est de pouvoir interagir avec ses clients depuis un seul outil quelles que soient les applications de messagerie utilisées.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Suivant » style= »custom » custom_background= »#0ec911″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F2016%2F10%2F07%2Fma-femme-est-jalouse%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Retour à l’accueil » style= »custom » custom_background= »#dd3333″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F||| »][/vc_column][/vc_row]

Salesforce mange Krux

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Salesforce rachète Krux, une entreprise spécialisée dans les solutions de gestion de données (DMP). L’opération est évaluée à 700 millions de dollars. Krux compte notamment Peugeot-PSA parmi ses clients.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Suivant » style= »custom » custom_background= »#0ec911″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F2016%2F10%2F07%2Forange-se-fait-une-banque%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Retour à l’accueil » style= »custom » custom_background= »#dd3333″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F||| »][/vc_column][/vc_row]

« Nous sommes entrés dans l’ère du client », Alexandre Dayon, Salesforce

Le Salesforce World Tour a posé ce matin son nuage/cloud à Paris. C’était la 9ème édition française de la conférence technologique du géant américain du CRM et des solutions de gestion de la relation client. Salesforce revendiquait ce matin plus de 10 000 inscrits à l’événement. Clients et futurs (?) clients se pressaient Porte de …

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Un petit nouveau dans le top 10 des éditeurs de logiciels en France

Salesforce fait son entrée dans le top 10 des éditeurs de logiciels en France pour l’année 2015. Si Microsoft domine largement le classement, devant SAP et Oracle, les analystes du cabinet Pierre Audoin (PAC) qui dévoilent ce classement signalent les bonnes performances des éditeurs « techniques », en plus de Salesforce, comme Adobe et Dassault Systèmes. Les …

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Salesforce : tous derrière et lui devant (pour Gartner)

Gartner vient de publier son Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, ce carré magique qui cartographie le paysage des technologies de gestion de la relation client. Comme l’année dernière Salesforce est le leader incontesté, loin devant, en tout cas graphiquement, de ses principaux poursuivants. On notera pour cette édition 2016 le basculement de Zendesk …

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