Salesforce démarre en force son 1er trimestre financier

3,74 milliards de dollars de chiffre d’affaires annoncé par Salesforce pour le premier trimestre de son année fiscale (Q1 Fiscal Year 2020). Le leader des solutions CRM reste sur une croissance à 2 chiffres avec une progression de son revenu de 24 % par rapport à la même période il y a un an. Ces …

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Croissance : joue-la comme Salesforce

Quelle a été la stratégie de croissance de Salesforce pour devenir en 20 ans le leader des éditeurs de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et dépasser les 10 milliards de chiffres d’affaires ? Miguel Milano, le président de Salesforce Europe, explique le plan de développement du fondateur de l’entreprise, Marc Benioff, pour …

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Salesforce poursuit sa croissance à 2 chiffres

Salesforce vient d’annoncer un chiffre d’affaires en hausse de 26 % pour son 3e trimestre fiscal (par rapport à la même période il y a un an). Le leader  mondial du CRM (20 % de part de marché) prévoit pour cette année un chiffre d’affaires total de 13,23 milliards de dollars. Euphorique, Salesforce table sur …

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Salesforce : parle à mon CRM !

Salesforce est-il en train de réinventer l’enregistreur vocal des années 70 ? L’entreprise vient en effet de présenter (version pilote) Einstein Voice, une interface vocale qui permet aux utilisateurs de communiquer « en langage naturel » avec les plateformes Salesforce. Compte rendu de rendez-vous, qualification de données clients, prise de notes… les commerciaux n’auront plus …

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Chérie, je vais acheter le journal

Marc Benioff, le fondateur de Salesforce, rachète l’hebdomadaire américain Time Magazine pour 190 millions de dollars. Il s’agit d’une opération privée, réalisée avec son épouse Lyne, qui n’implique pas Salesforce. « Nous investissons dans une entreprise qui a une énorme influence dans le monde et qui est incroyablement solide. C’est ce que nous recherchons lorsque nous …

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Intelligence artificielle : tout ce que vous n’avez jamais osé demander !

« L’enjeu aujourd’hui en matière d’intelligence artificielle dans les services clients c’est de comprendre le sens des questions qui sont posées puis d’utiliser la puissance de l’apprentissage automatique et du traitement du langage naturel pour saisir la véritable intention et en fin de compte répondre à des questions que le client ne vous a peut-être …

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Le journal de l’économie numérique du 14 mai 2018

Un journal du jour dans laquelle on frappe dans la main du patron de Salesforce et où on emmène les enfants manger chez Mc Do. Demain on fera le contraire. En bloc La banque HSBC affirme avoir réalisée la première transaction de commerce international avec ING Bank en utilisant la technologie blockchain.L’opération a été menée …

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Le journal de l’économie numérique du 4 mai 2018

Bonjour, Un journal du jour dans lequelle on travaille à la (block)chain(e) et où on fête le travail. Est-ce bien raisonnable à la veille du week-end ?   État des ventes En 2018, 63 % des ventes en ligne en France sont encore réalisées depuis un ordinateur (contre 71 % il y a 2 ans), selon la dernière …

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Salesforce veut que nous parlions à nos bases de données (et gentiment si possible)

Et si on communiquait avec nos bases de données sur le mode de la conversation ? C’est ce que propose Salesforce avec le lancement (en version beta) de « Conversational Queries » (requêtes dialoguées ou requêtes conversationnelles dans une traduction approximative). Il s’agit d’utiliser le moteur analytics du CRM Salesforce (Einstein) comme on utiliserait Google, avec des requêtes …

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Salesforce insatiable

Le spécialiste des solutions CRM, Salesforce, dépasse les 10 milliards de dollars de chiffre d’affaires pour son dernier exercice, en hausse de 25 % en 1 an. Insatiable, Marc Benioff, le président fondateur de l’entreprise, imagine déjà que Salesforce pourrait atteindre les 20 milliards de dollars de revenus plus rapidement que n’importe quelle autre entreprise …

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