ContactDistance vous présente son observatoire des salaires dans les centres d’appels. Nous avons choisi, dans ce premier rendez-vous, de nous intéresser aux salaires à l’embauche dans les centres d’appels français.
Motivation des salariés : ce n’est pas qu’une question d’argent !
Le rapport entre un salarié et son entreprise n’est-il qu’une question d’argent ? La motivation, l’implication et l’engagement ou encore la fidélisation des salariés ne reposent-ils que sur des facteurs financiers ? Ces questions sont posées par le cabinet conseil en management anglo-saxon McKinsey dans un article récent (novembre 2009) intitulé « Motivating people : getting beyond money ». La …
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