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Google voit l’avenir de la recherche en ligne dans les conversations

« La reconnaissance vocale et la compréhension du langage constituent le futur des moteurs de recherche », a expliqué, dans une interview au Guardian, Ben Gomes, le directeur des technologies moteur de recherche de Google. Il ajoute que l’enjeu est particulièrement important dans les pays en développement où, d’une part le taux d’alphabétisation est faible, …

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Starbucks teste la prise de commande par un assistant vocal

Starbucks va tester en Corée la prise de commande via l’assistant vocale mobile de Samsung, Bixby (l’équivalent de Siri). Le client devrait pouvoir interagir vocalement avec l’application comme si il parlait à un vrai serveur (pas trop de coco dans mon latte macchiato coco) et ce jusqu’à la finalisation du paiement.

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Questions pour une intelligence artificielle : le match Google, Siri, Cortana et Alexa

Ce ne sont peut-être pas encore nos meilleurs copains / copines, ni nos amis imaginaires préférés, pourtant on commence à s’habituer à leur parler tous les jours. Ils sont logés dans nos smartphones ou dans des petites enceintes portables. Eux ce sont les assistants personnels digitaux, j’ai nommé : Google Assistant, Cortana, Siri et Alexa. …

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Avec Allo-Media « le marketing va redécouvrir le centre d’appels ! »

Romain Sambarino, le fondateur de Allo-Media Et si on avait vu, mais vraiment vu, ce à quoi pourrait ressembler le futur (proche) des centres d’appels ? Un truc de dingue ! Ça a commencé par un appel téléphonique. Normal quand on parle de centre d’appels. Frédéric Daniel, DG adjoint d’Allo-Media – Oui bonjour Franck, je suis Frédéric …

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Cogito, l’application qui analyse les émotions vocales du conseiller et de son client

Cela peut paraître paradoxal, mais la voix est souvent la grande oubliée des interactions téléphoniques. On va généralement choisir de se concentrer sur les mots échangés entre le téléconseiller et son client. Cogito, qui vient de lever 5,5 millions de dollars notamment avec l’appui de Salesforce Ventures, a choisi de faire de la voix une …

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Patrice Vielpeau, Nuance : « le marché de la reconnaissance vocale est loin d’être saturé »

Pour Patrice Vielpeau, Responsable de la division entreprises de Nuance Communications, les technologies de reconnaissance et de synthèse vocales suscitent un intérêt croissant auprès d’un marché de plus en plus sensible à un retour sur investissement rapide.

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Avaya et Loquendo : quand la reconnaissance vocale devient partenariat stratégique

Avaya optimise ses solutions pour centres de contacts en intégrant plus largement les technologies de reconnaissance vocale de Loquendo. Un partenariat stratégique selon le leader des applications de communications.

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Les 5 propositions de Nuance Communications pour optimiser votre centre d’appels

Le spécialiste des technologies de reconnaissance et synthèse vocales, Nuance Communications, propose aux centres d’appels 5 voies à suivre pour gagner en efficacité et réduire leurs coûts.

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Projet LUNA : la nouvelle frontière de la reconnaissance vocale

gpn-2000-000617.jpgLUNA est un programme de recherche européen dont l’objectif est le développement d’outils informatiques en mesure de traiter et comprendre la langue parlée, le langage tel qu’il est employé naturellement dans les conversations courantes.

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