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Pour Adidas, les investissements pub et marketing doivent être évalués sur le long terme

Les investissements publicitaires et marketing doivent-ils uniquement être observées sous le prisme du retour sur investissement immédiat ? On ne le croit pas (ou plus) chez Adidas. Simon Peel, le directeur des investissements médias de la marque aux trois bandes explique dans Marketing Week, « quand j’ai rejoint l’entreprise on ne parlait que rapport coût-efficacité. Aujourd’hui …

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Facebook est-il un danger pour les marques ?

Facebook vient d’annoncer qu’il avait accentué son programme de « purge » des contenus inappropriés sur le réseau. Violence, nudité, drogue, terrorisme… ce sont désormais des millions de contenus qui sont retirés du réseau de façon proactive ou après signalement. Par ailleurs, rien que sur le premier trimestre 2019, Facebook a supprimé 2,2 milliards de faux comptes. …

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Forrester annonce la fin de la pub

La publicité ne fonctionne que dans un environnement où le consommateur accepte d’être interrompu et parce que l’environnement se prête à l’interruption. Allongé dans mon canapé en train de regarder la télé, un paquet de chips à portée de la main, je supporte assez facilement la coupure publicitaire. De même entre 2 photos de chatons …

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Tu l’as vu ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text]En-dessous de 14 secondes d’affichage, une vidéo n’aurait quasiment aucune chance de retenir l’attention d’un internaute et encore moins d’être mémorisée selon une étude de InSkin Media, Research Now et Sticky. (Lecture : 1 publicité affichée en moyenne 14 secondes sera vue moins d’1 seconde) Dans le même temps, l’IAB (l’association des professionnels de la publicité interactive) …

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Le quotidien de la relation client : Le téléphone reste le canal ultra-dominant des centres de contacts

[vc_row css= ».vc_custom_1467901338663{background-color: #e8e8e8 !important;} »][vc_column][vc_column_text] Le téléphone reste le canal ultra-dominant des centres de contacts (même aux Etats-Unis !) En 2016, le téléphone représente toujours 68 % des interaction des centres de contacts américains selon l’enquête annuelle de ContactBabel auprès de 221 professionnels du secteur aux Etats-Unis. Le téléphone gagne même 2 points depuis l’année dernière. Les …

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