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Les leaders européens des solutions de centres de contacts cloud en Europe de l’Ouest selon Gartner

[vc_row][vc_column][vc_column_text]BT (British Telecom), Capgemini Prosodie et Orange Business Services classés leaders européens des solutions de centres de contacts cloud par Gartner. Seul changement dans cette édition 2016 du Magic Quadrant for Contact Center as a Service en Europe de l’Ouest, l’arrivée de Vocalcom dans la catégorie des « visionnaires ». Magic Quadrant for Contact Center as a …

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Cette technologie qui peut révolutionner la relation client et dont (quasiment) personne ne parle

Il existe sur le marché une technologie accessible, qui arrive à maturité, utile, facile d’utilisation, peu coûteuse… et dont on ne parle quasiment pas. La technologie WebRTC. J’exagère juste un peu, mais faites une simple recherche sur Google avec WebRTC contre Big data : WebRTC : 806 000 résultats Big data : 760 millions de résultats …

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