Le journal de l’économie numérique du 3 mai 2018

Bonjour,
Dans le journal du jour, Amazon a flairé une bonne affaire (Ouarf !) et Mélenchon un mauvais coup (Grrr !). Choisissez votre camp !

App Google
Retour à l’envoyeur

Nokia devrait revendre sa division d’objets connectés, Digital Health, le département né du rachat en avril 2016 du français Withings. Le nouvel acquéreur est Éric Carreel, qui n’est autre que… le cofondateur de Withings. Nokia avait dépensé 170 millions d’euros à l’époque pour acquérir Withings. La revente devrait se faire à un prix inférieur

Bon app’

Google s’est rendu propriétaire de l’extension .app pour 25 millions de dollars et vient d’ouvrir la commercialisation des noms de domaine en .app, en prévente jusqu’au 7 mai. Le .app permettra aux entreprises qui ont développé une application mobile de la rendre accessible sur le web à partir d’une adresse identifiable et sûre.

Attention au chien

Amazon lance aux Etats-Unis sa propre marque d’aliments pour chiens. Elle s’appelle Wag et propose saumon, dinde ou poulet au menu. Devrait suivre tout un ensemble de produits dédiés à l’animal domestique. Il est temps d’offrir un abonnement premium à votre compagnon à poils.

Le constructeur chinois de smartphones, Xiaomi (mais qui se fait aussi appeler Mi), vient de déposer une demande d’entrée en bourse (Honk Kong). L’entreprise prévoit de lever 10 milliards de dollars.

Qui a dit ça ?

« La mission de notre département est d’aider à doubler l’audience des podcast qui seront écoutés dans le monde au cours des 2 prochaines années. »

C’est Zack Reneau-Wedeen, le responsable podcast chez Google. Mettez-vous vite à la radio.


« Les commentaires de vos clients : une richesse à exploiter ! »

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L’écrit de vos clients est précieux, trop précieux pour être ignoré. Ces informations précieuses représentent une véritable richesse pour votre entreprise si elles sont transformées efficacement en données exploitables.
L’analyse sémantique devient donc un enjeu stratégique du recueil de la Voix du client.
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Où sont-ils ?

Une des plus grandes banques australiennes, The Commonwealth Bank, vient d’admettre avoir perdu la trace des relevés bancaires de 20 millions de comptes. Ils auraient dû être détruit en 2016 par son prestataire spécialisé Fuji-Xerox. Mais deux ans plus tard, la banque n’est pas en mesure de confirmer que les bandes magnétiques (qui portaient sur une dizaine d’années d’historique) ont effectivement été détruites. « Il est probable qu’elles l’ont été », est la seule réponse que l’établissement peut produire pour le moment. Une enquête est en cours.

On fait l’appel

Passe d’arme ce matin entre Sfr (Altice France) et Jean-Luc Mélenchon par tweet interposé (et un coût au contact avantageux) :

Faites votre valise

On peut aussi verser sa petite larme à l’ère des objets connectés. Une pub de plus de 3 minutes pour les valises Delsey qui va faire fondre votre petit cœur… On parie ? (Réalisé par l’agence Buzzman)

 


Faites ce qu’il vous plaît…

En mai… choisissez La lettre ContactDistance pour votre communication publicitaire.
Un lectorat ultra-ciblé, hyper-qualitatif, super-engagé (et très sympa !).
Demandez-nous comment faire on vous dira… comment faire, pourquoi (et aussi combien…)


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On se dit tout en moins de 2 minutes (#5 du 18 février 2016)

Le podcast des gars et des filles connectés à la relation client (mais pas que).

Episode du 18 février 2016 

Au programme :

  • L’expérience client n’a (déjà) plus la cote auprès des directions marketing
  • 5 trucs pour qu’on réponde (enfin) à vos emails
  • Les centres d’appels marocains en 2015
  • Google parle 103 langues
  • Part de marché des OS mobiles en France

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On se dit tout en moins de 2 minutes (#4 du 16 février 2016)

Le podcast des gars et des filles connectés à la relation client (mais pas que).

Episode du 16 février 2016 

Au programme :

  • Facebook coupe le son
  • Coriolis, un opérateur chasse l’autre
  • La MGEN ouvre un 5ème centre d’appels à Nantes
  • NeverEatAlone, ne mangez plus tout seul à la cantine

 

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On se dit tout en moins de 2 minutes (#3 du 12 février 2016)

Le podcast des gars et des filles connectés à la relation client (mais pas que).

Episode du 12 février 2016 

Au programme :

  • Les phrases que les clients ne devraient plus entendre
  • Le site web est le conseiller client du 21ème siècle
  • Twitter fêtera ses 10 ans en mars
  • Critéo, une année 2015 record
  • À quelle heure on like ? Sur quels créneaux horaires l’engagement (mentions, retweet, J’aime…) est-il maximum sur les réseaux sociaux en France ?