Et le directeur client de l’année est…

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Les Palmes de la relation client, la cérémonie annuelle de l’AFRC (Association Française de la Relation Client), ont attribué à Cécile Sarrazin le titre de directrice client de l’année. Cécile Sarrazin est depuis janvier 2015 la directrice relation client de Bouygues Immobilier. Transdev, Edf, Air France, La Redoute et Grdf figurent également au palmarès de …

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Les Palmes de la Relation Client 2015 célèbrent l’ère du « CO »

L’édition de l’année dernière des Palmes de la Relation Client était placée sous le thème de la révolution client. L’édition 2015 de la cérémonie organisée par l’AFRC (l’association française de la relation client) avait choisi pour thème les stratégies clients digitales à l’heure du « CO ». On a pensé un instant qu’il s’agissait du KO-lkhoze, la suite logique de certaines …

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L’expérience client sort du tunnel

Eurotunnel

Eurotunnel LeShuttle vient de se voir attribuer le prix de la meilleure expérience client 2015 aux UK Customer Experience Awards 2015, l’équivalent britannique des Palmes de la Relation Client. Les Palmes de la Relation Client seront, quant à elles, décernées lundi 5 octobre 2015 à l’occasion d’une cérémonie organisée par L’AFRC (Association Française de la Relation …

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Les palmes de la relation client : une rentrée 2008 en or

L’AFRC (l’association française de la relation client) lance un nouvel évènement en septembre 2008 : les Palmes d’or de la relation client. La manifestation se substitue aux « casques d’or ». Pour Eric Dadian, président de l’AFRC, il s’agit, au travers de cet évènement, d’inscrire la relation client dans une nouvelle dimension. Aujourd’hui la relation client concerne …

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