Good Morning E. Leclerc

Eric Charpentier Morning

Eric Charpentier, fondateur de la néo-banque Morning

La banque Edel, filiale d’E. Leclerc (et du Crédit Coopératif), rachète la néo-banque Morning. La participation d’Edel est encore minoritaire, mais devrait devenir majoritaire dans les mois qui viennent après le rachat progressif des parts du président fondateur Eric Charpentier (qui quitte l’entreprise) et de celles de la Maif.

Le quotidien de la relation client du #08/07 : Twitter entre en gare et pourquoi on désinstalle les applications

Pourquoi tu as désinstallé mon application ?

Les 3 motifs de désinstallation des applications mobiles :

1/ c’est trop lent

2/ des publicités et des notifications trop intrusives

3/ le manque d’intérêt

(Baromètre usages mobiles – Juillet 2016 – EBG et Testapic)

Le premier quotidien de la relation client

Amazon assure

Amazon ProtectAmazon propose désormais avec Amazon Protect un service de garantie sur un certain nombre de produits électroniques (ordinateurs, téléphones portables, TV, électroménager…) Le service permet d’assurer ses achats jusqu’à 5 ans contre le vol, les dommages accidentels et les pannes. Le service est associé à une interface spécifique pour faire part de sa réclamation rapidement. Il faut compter entre 15 et 30 % du prix du produit pour une garantie de 3 ans.

Armatis lance un recrutement de 200 personnes sur ses sites de Calais et Saint-Martin-Boulogne (Nord). Il s’agit de postes en CDD pour répondre à un accroissement d’activité à la rentrée sur les contrats Canal + et Orange, notamment.

3 millions de convertis

La France comptait en juin 34,1 millions de mobinautes. C’est 3 millions de plus qu’il y a 1 an. 62 % des Français de plus de 11 ans surfent désormais depuis leur mobile.

(Mobile Marketing Association France – 2016)

Leroy Merlin propose dans ses magasins la solution de livraison collaborative Cocolis. Un peu sur le principe de Blablacar, mais pour la livraison de colis, Cocolis met en relation des particuliers qui ont un colis à livrer et d’autres qui sont prêts à le livrer contre rémunération. Pour Leroy Merlin la solution prend le nom de Bricocolis.

Twitter entre en gare

Il est désormais possible de se connecter au wifi dans 176 gares grâce à son compte Twitter. Il suffira de cliquer sur le bouton d’authentification Twitter proposé par le portail de connexion de la SNCF. (Blog Twitter)

Qui a dit ça ?

« Les paiements à distance, qui ne représentent que 11,9 % de la valeur des transactions domestiques, comptent pour plus de 66,9 % du montant de la fraude. »

C’est la Banque de France dans la dernière édition de l’Observatoire de la sécurité des cartes de paiement. Ceci étant, pas de panique non plus, le taux de fraude sur les paiements à distance représente 0,22 % du total des transactions. Pour les paiements de proximité (en magasin) le taux de fraude est de 0,009 % (équivalant à 15 % de la fraude).

La première lettre quotidienne de la relation client

Dès 15h30 dans votre boîte email

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