Le journal de l’économie numérique du 4 mai 2018

Bonjour,
Un journal du jour dans lequelle on travaille à la (block)chain(e) et où on fête le travail. Est-ce bien raisonnable à la veille du week-end ?

 

Amazon AlexaÉtat des ventes

En 2018, 63 % des ventes en ligne en France sont encore réalisées depuis un ordinateur (contre 71 % il y a 2 ans), selon la dernière étude Salesforce sur les achats en ligne. Seules 37 % des transactions e-commerce passent par un appareil mobile (29 % pour les smartphones et 8 % pour les tablettes). Le smartphone est néanmoins le premier appareil utilisé pour naviguer sur les sites de e-commerce (55 % du trafic contre 38 % à l’ordinateur et 7 % aux tablettes). La durée de visite moyenne est aux alentours de 5 minutes (on a perdu 1 minute en 2 ans). Enfin, les réseaux sociaux ne comptent que pour 4 % du trafic des sites de e-commerce. (Shopping index Salesforce – Q1 2018)

Part de marché des commandes en ligne en France par mode d’accès

Ecommerce France par appareil

 

Paye ton réseau

Instagram a commencé à déployer auprès de certains utilisateurs (notamment aux Etats-Unis et au Royaume-Unis), l’accès à un module de paiement intégré. Celui-ci permet de régler un service ou un achat directement depuis le réseau social. La plateforme de réservation de restaurants Resy est l’une des premières entreprises à utiliser le service.

Paye ta voix

40 000 c’est, selon Amazon, le nombre d’applications disponibles au catalogue de son assistant vocal Alexa. Par ailleurs, le e-commerçant offre désormais la possibilité aux développeurs d’applications de les commercialiser en proposant des contenus payants dans son magasin Alexa dédié. A titre de comparaison (mais comparaison n’est pas raison), l’App Store, le magasin d’applications mobile d’Apple, compterait 2 millions d’applications.

 

Nice Ltd poursuit sa politique d’acquisition et annonce le rachat de l’américain Mattersight, entreprise spécialisée dans l’analyse des conversations clients.

 

Qui a dit ça ?

« Pour notre site marchand Galerieslafayette, j’ai fixé aux équipes l’objectif d’y proposer le million et demi de références de notre magasin amiral parisien à horizon 2020, pour y réaliser 10 % de ventes en ligne. »

C’est Nicolas Houzé, le directeur général des Galeries Lafayette et du BHV Marais. Il y a un capitaine à bord du vaisseau amiral…

 

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Pas intéressé

La blockchain ne passionne pas les directions informatiques. C’est ce que révèle la dernière étude Gartner auprès des directeurs informatiques. Sur un échantillon de plus de 3000 professionnels de l’informatique, seul 1 % déclare avoir déjà déployé un projet blockchain. La très grande majorité (77 %) avoue n’avoir aucun projet en la matière. Parmi eux 34 % vont même plus loin en répondant n’avoir aucun intérêt pour le sujet. Pour essayer d’expliquer ce désintérêt, Gartner pointe la défiance des informaticiens face à une technologie qui a historiquement été portée par une communauté non-conformiste et « libertaire ». Pas de Black Blocs au service informatique.

Fête du travail

LinkedIn fête ses 15 ans. Le réseau social professionnel aux 400 millions de membres, racheté par Microsoft en 2016, a été lancé en mai 2003.

Vidéo club

La patronne de YouTube, Susan Wojcicki, a révélé que chaque mois 1,8 milliards d’utilisateurs se connectaient sur YouTube. Un chiffre qui tout en étant astronomique, ne comprend pourtant pas les internautes qui visionnent des vidéos sans être connectés.

Pub ou pas pub

Un spot de pub pour ceux qui n’aiment pas la pub mais qui aiment les pub Ikea.

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Good Morning E. Leclerc

Eric Charpentier Morning

Eric Charpentier, fondateur de la néo-banque Morning

La banque Edel, filiale d’E. Leclerc (et du Crédit Coopératif), rachète la néo-banque Morning. La participation d’Edel est encore minoritaire, mais devrait devenir majoritaire dans les mois qui viennent après le rachat progressif des parts du président fondateur Eric Charpentier (qui quitte l’entreprise) et de celles de la Maif.

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Le quotidien de la relation client du #08/07 : Twitter entre en gare et pourquoi on désinstalle les applications

Pourquoi tu as désinstallé mon application ?

Les 3 motifs de désinstallation des applications mobiles :

1/ c’est trop lent

2/ des publicités et des notifications trop intrusives

3/ le manque d’intérêt

(Baromètre usages mobiles – Juillet 2016 – EBG et Testapic)

Le premier quotidien de la relation client

Amazon assure

Amazon ProtectAmazon propose désormais avec Amazon Protect un service de garantie sur un certain nombre de produits électroniques (ordinateurs, téléphones portables, TV, électroménager…) Le service permet d’assurer ses achats jusqu’à 5 ans contre le vol, les dommages accidentels et les pannes. Le service est associé à une interface spécifique pour faire part de sa réclamation rapidement. Il faut compter entre 15 et 30 % du prix du produit pour une garantie de 3 ans.

Armatis lance un recrutement de 200 personnes sur ses sites de Calais et Saint-Martin-Boulogne (Nord). Il s’agit de postes en CDD pour répondre à un accroissement d’activité à la rentrée sur les contrats Canal + et Orange, notamment.

3 millions de convertis

La France comptait en juin 34,1 millions de mobinautes. C’est 3 millions de plus qu’il y a 1 an. 62 % des Français de plus de 11 ans surfent désormais depuis leur mobile.

(Mobile Marketing Association France – 2016)

Leroy Merlin propose dans ses magasins la solution de livraison collaborative Cocolis. Un peu sur le principe de Blablacar, mais pour la livraison de colis, Cocolis met en relation des particuliers qui ont un colis à livrer et d’autres qui sont prêts à le livrer contre rémunération. Pour Leroy Merlin la solution prend le nom de Bricocolis.

Twitter entre en gare

Il est désormais possible de se connecter au wifi dans 176 gares grâce à son compte Twitter. Il suffira de cliquer sur le bouton d’authentification Twitter proposé par le portail de connexion de la SNCF. (Blog Twitter)

Qui a dit ça ?

« Les paiements à distance, qui ne représentent que 11,9 % de la valeur des transactions domestiques, comptent pour plus de 66,9 % du montant de la fraude. »

C’est la Banque de France dans la dernière édition de l’Observatoire de la sécurité des cartes de paiement. Ceci étant, pas de panique non plus, le taux de fraude sur les paiements à distance représente 0,22 % du total des transactions. Pour les paiements de proximité (en magasin) le taux de fraude est de 0,009 % (équivalant à 15 % de la fraude).

La première lettre quotidienne de la relation client

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