Centres d’appels au Maroc : « les clients sont là, mais le nombre de ressources ne suit pas » (Youssef Chraïbi- Outsourcia)

Le secteur des centres d’appels au Maroc se porte bien selon Youssef Chraïbi, président de l’Association Marocaine de la Relation Client (AMRC) et président d’Outsourcia, opérateur de centres d’appels au Maroc et en France. Le secteur emploie 65 000 personnes au Maroc et à connu une croissance annuelle de 15 % sur les 10 dernières années. …

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Youssef Chraibi, Outsourcia : « le secteur de la relation client au Maroc est aujourd’hui un secteur mature dont le développement continu ne fait plus aucun doute »

Rencontre avec Youssef Chraibi, le patron d’Outsourcia, le gestionnaire de centres de contacts qui connait une croissance régulière depuis 2003 en faisant le pari d’un offshore haut de gamme. ContactDistance – Société française, Outsourcia a fait le choix, dès son origine en 2003, du Maroc pour ses sites de production et d’un modèle consistant à …

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