Les leaders européens des solutions de centres de contacts cloud en Europe de l’Ouest selon Gartner

[vc_row][vc_column][vc_column_text]BT (British Telecom), Capgemini Prosodie et Orange Business Services classés leaders européens des solutions de centres de contacts cloud par Gartner. Seul changement dans cette édition 2016 du Magic Quadrant for Contact Center as a Service en Europe de l’Ouest, l’arrivée de Vocalcom dans la catégorie des « visionnaires ». Magic Quadrant for Contact Center as a …

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Votre relation client est-elle élitiste ?

Votre relation client est-elle élitiste ? Conçue par des initiés pour des initiés ? Etes-vous suffisamment mainstream, suffisamment grand public ?  C’est la question posée par l’édition 2014 de l’Observatoire AFRC / Orange Business Services du Digital 2014 (réalisé par le cabinet Colorado). En jeu, le basculement massif des clients vers les services numériques, promesses de gains et …

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Business Lounge : l’information mobile « embarquée » par Orange

Avec Business Lounge, Orange Business Services propose un nouvel outil de veille sur l’actualité mobile à destination exclusive des professionnels. Et puisqu’il s’agit de parler Mobile, Business Lounge est un espace web 100 % mobile. Le site (accessible depuis un mobile à l’adresse www.business-lounge.fr) propose un ensemble d’informations sur les usages professionnels des smartphones, les …

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