Les trottinettes suédoises

Un nouveau venu dans la course à la trottinette. Cette fois c’est, VOI, une startup suédoise spécialisé dans les trottinettes électriques partagés qui pointe son nez en tête de course avec l’annonce d’une levée de fonds de 50 millions de dollars. Parmi les investisseurs on trouve Nicolas Brusson, le pdg et cofondateur de Blablacar.

(Si la trottinette vous passionne vous pouvez lire ce superbe article : Trottinette et néobanque)

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Trottinette et néobanque


Par Franck Mayans (@contactdistance)

Trottinette et néobanque… ça pourrait être en résumé la nouvelle idéologie économique du monde en 2018. Une idéologie transversale. Que tu sois communiste chinois ou capitaliste américain, tu y adhères de la même façon. Un seul mot d’ordre de Pékin à Washington, de Moscou à Tokyo, le monde sera trottinette et néobanque. Que dis-je le monde, l’avenir de l’humanité sera trottinette et néobanque.

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Uber met la table

Après Uber le taxi, Uber le livreur de repas, Uber l’épicier ? C’est semble-t-il la prochaine ambition du spécialiste du transport urbain et de la livraison. « Avec Uber Eats nous sommes devenus les spécialistes de la livraison de repas. Il faut regarder désormais la livraison de produits d’épicerie comme un prolongement naturel de cette activité. », a expliqué Dara Khosrowshahi, le pdg d’Uber.

L’objectif ultime d’Uber, si l’on écoute toujours Khosrowshahi, est de devenir le grand ordonnateur de nos repas. « Manger c’est quelque chose que l’on fait 3 fois par jour. Quelqu’un doit organiser cette activité pour toute la population urbaine. Et je pense que ça peut être nous. ». Comment faisait-on pour manger avant Uber ?

La fête de la musique au service client. C’est le journal de l’économie numérique du 21 juin 2018

21 juin fête de la musique… Les plus âgés d’entre nous s’en souviennent, autrefois dans les services clients, à l’âge du téléphone, c’était tous les jours la fête de la musique. Lorsqu’un client appelait, il était accueilli en musique… Ça le mettait dans de bonnes dispositions. La musique adoucit les meurs. Ou ça l’horripilait quand pour la douzième fois de la journée on lui infligeait les Quatre saisons de Vivaldi (presque toujours Le Printemps), qui plus est dans une version grésillante. Mais que l’on s’agace, ou qu’on se réjouisse, c’était un peu d’émotion partagée. L’affect de la musique, en quelque sorte.

Franck Mayans


Hyper-réorganisation

« C’est une révolution culturelle », écrit Michel-Edouard Leclerc sur son blog en parlant de la réorganisation en cours des magasins E.Leclerc. Le patron de l’enseigne de la grande distribution dessine cette révolution (une révolution paisible, nuance-t-il) autour de 4 étapes :

1/ Garder les fondamentaux : prix, esprit coopératif…

2/ Développer les services et le non-alimentaire : se préparer à affronter Amazon.

3/ Créer un pôle marketing et relation clients : nous ne sommes pas que des acheteurs.

4/ Développer une stratégie multicanal : « l’hypermarché reste le navire amiral », mais « le e-commerce prend sa part de marché ».

(De quoi je me mel – le blog de Michel-Edouard Leclerc)

Gros Mickey

Le conseil d’administration de 21th Century Fox, le groupe de médias fondé par Rupert Murdoch, a accepté l’offre de rachat de 71 milliards de dollars faite par Disney. Il reste quelques actionnaires à convaincre, mais à ce prix là ils devraient se laisser convaincre facilement.

De haut en bas

Instagram lance IGTV, son service dédié à la vidéo. IGTV c’est un peu YouTube avec des vidéos diffusées en format vertical (« IGTV est conçu pour correspondre à la manière dont vous utilisez effectivement votre smartphone », explique Kevin Systrom, le pdg d’Instagram). On ajoute le plein écran et, ce qui est nouveau chez instagram, la possibilité de poster des vidéos dont la durée peut atteindre jusqu’à 1 heure.

Instagram a profité du lancement de IGTV pour annoncer que le réseau avait atteint le milliard d’utilisateurs mensuels. (On n’a pas recompté.)

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Qui a dit ça ?

« Est-ce que les machines peuvent analyser des données ? Oui. Est-ce que les machines peuvent faire tourner des algorithmes ? Oui. Est-ce que les machines peuvent traiter de grandes quantités de données ? Oui. Est-ce que les machines peuvent manifester de l’empathie et une volonté de mieux connaître le client ? Non. Est-ce que les machines peuvent trouver des idées créatives géniales qui vont bouleverser les émotions humaines ? Non. »

C’est Marc Pritchard, le directeur marketing de Procter & Gamble. Une autre chose que les machines ne sauront jamais faire : elles sauront conduire des voitures, mais un vélo jamais !


Affaires cannoises

On jette déjà un œil sur la rentrée… et on note sur son agenda : voyage à Cannes pour les Customer Relationship & Marketing Meetings. C’est le rendez-vous annuel de l’automne (7 et 8 novembre) des top décideurs de la relation client et du marketing. Deux jours pour parler affaires, déjeuner-affaires, rendez-vous-affaires… Deux jours aussi de partage de connaissance avec des keynotes et ateliers inspirants. Contactez Ghislaine de Chambine de notre part, la grande organisatrice de l’événement, elle vous parlera de l’automne à Cannes… (gdechambine(at)weyou-group.com – Customer Relationship & Marketing Meetings)

Espace partenaire


Poussez-vous !

Ne restez pas au milieu du trottoir. La trottinette électrique en libre-service arrive à Paris. L’entreprise américaine Lime va mettre à disposition des parisiens (pour 1 euros la course plus 15 centimes la minute) plusieurs centaines de ses trottinettes électriques (à partir du 22 juin). Pour éviter les vols, l’encombrement des trottoirs et permettre leur maintenance, les trottinettes seront retirées des rues tous les jours entre 21h et 6h du matin. Lime est présent dans 60 villes aux Etats-Unis ainsi qu’à Berlin, Francfort et Zurich. Avec une vitesse maximum annoncée de 24 km/h, il vous faudra moins d’une heure pour traverser Paris d’ouest en est. N’oubliez pas votre casque.

43 millions de Français sont connectés chaque jour à internet. Ils restent connectés, en moyenne, 33 minutes par jour depuis leur ordinateur et 41 minutes depuis leur mobile. (Mediametrie – Audience internet globale – chiffres avril 2018)