So Shocking ! Le pays où le e-commerce est dominé par le mobile

En France, 28 % des transactions en ligne sont réalisées depuis un appareil mobile. Chez nos voisins Anglais, le mobile passe devant l’ordinateur de bureau avec 52 % des transactions en ligne réalisées depuis un appareil mobile.

part du mobile dans les transactions e-commerce
Le Royaume-Uni se paye même le luxe de devancer le Japon où la part du mobile dans les transactions e-commerce est de « seulement » 51 %. So Shocking !

(Criteo – Rapport d’activité sur le commerce mobile – 2ème semestre 2016)

Voici comment François Fillon aurait pu réagir (s’il avait été coréen et s’était appelé Samsung)

Samsung Batterie

Comment Samsung réagit à une « sale affaire », les risques d’explosion des batteries du Samsung Galaxy Note 7, révélés à la fin de l’année 2016. Transparence,réassurance et engagement.

Toute la vérité, rien que la vérité. Samsung n’est pas dans l’excuse ou l’émotion. Un spot extrêmement factuel où Samsung explique simplement ce qu’il s’est passé (sans nier le problème) et ce qu’il a fait pour résoudre la crise et éviter que de nouveaux incidents ne se reproduisent.

Un mode de communication dont devraient peut-être s’inspirer nos élites politiques.

En à peine 3 ans, la consommation mobile a doublé

En 2013, les américains passaient 441 millions de minutes sur leurs smartphones. A la fin 2016 ils y passaient 2 fois plus de temps avec 878 millions de minutes à avoir les yeux rivés sur leur téléphone mobile.

Comscore temps passé numérique
Contrairement à ce qu’on pourrait penser, cette évolution ne s’est pas faite au détriment des ordinateurs de bureau dont l’usage est resté relativement stable sur la période.

(ComScore)

Le mobile n’a pas (encore) gagné la bataille du e-commerce

Le mobile devrait être la première source de trafic pour les sites de e-commerce à partir de 2018. Mais attention, trafic ne rime pas toujours avec revenu pour les e-commerçants.

Alors qu’aujourd’hui le mobile représente 32 % du trafic, il ne génère que 16 % des revenus pour le e-commerce. 75 % du chiffre d’affaires du e-commerce aux USA provient encore des ordinateurs de bureau.

revenu ecommerce mobileEn termes de conversion, le mobile reste aussi à la traîne puisqu’il ne convertit en moyenne qu’une visite sur 100 contre 2,8 pour l’ordinateur de bureau.

mobile ecommerce conversion(Adobe 2016 Mobile Retail Report)

Les seniors passent plus de temps sur les réseaux sociaux que les jeunes (depuis une tablette)

Les seniors (55 ans et plus… oui ça commence tôt !) encore plus accros aux réseaux sociaux que les plus jeunes ? Oui si on distingue le mode d’accès, tablette ou smartphone.

Nombre moyen de minutes passées sur les réseaux sociaux depuis un smartphone

Smartphone Comscore

 

Nombre moyen de minutes passées sur les réseaux sociaux depuis une tablette

Tablette ComScore

(Etude ComScore sur la population des internautes américains âgés de 18 ans et plus)

La carte 2011 du e-commerce mobile

Microsoft croit en la révolution m-commerce ! Et à force d’en annoncer l’imminence, l’explosion du e-commerce mobile finira bien par se produire. En attendant, Microsoft Tag, une division de Microsoft dédiée aux applications interactives pour mobile, nous propose sous forme d’infographie un état de l’e-commerce mobile .

Si les prévisions de croissance du m-commerce sont optimistes (les ventes au niveau mondial via le mobile devraient passer de 1,2 milliards de dollars aujourd’hui à 119 milliards en 2015), le chemin vers la maturité semble encore long. En effet, au niveau mondial moins de 5 % des revendeurs et commerçants disposent d’un site mobile ; et le gros des achats concernent des biens immatériels à faible coûts comme les jeux ou la musique.

En France, selon la dernière étude de la Fevad, 3,3 millions de français auraient déjà acheté un bien ou un service à partir de leur téléphone mobile. Ici encore, biens culturels et billets de train, avion ou hôtel arrivent en tête des achats via mobile.

 

mobile ecommerce shopper revolution

View the Mobile eCommerce Infographic post at Microsoft Tag.

Business Lounge : l’information mobile « embarquée » par Orange

Avec Business Lounge, Orange Business Services propose un nouvel outil de veille sur l’actualité mobile à destination exclusive des professionnels. Et puisqu’il s’agit de parler Mobile, Business Lounge est un espace web 100 % mobile. Le site (accessible depuis un mobile à l’adresse www.business-lounge.fr) propose un ensemble d’informations sur les usages professionnels des smartphones, les nouvelles technologies mobiles et bien évidemment l’actualité des produits et services d’orange Business Services liés à la mobilité (l’actualité de la concurrence y est cependant également traitée).

Le contenu rédactionnel est issu, pour partie, d’une selection d’articles de blogs et sites spécialisés : Le Journal du Geek, AccessoWeb, ServicesMobiles.fr, businessmobile.fr et ecranmobile.fr.

Business Lounge offre aussi un accès direct à une vingtaine de sites mobiles parmi les plus poulaires : Mappy, Ratp, Le Monde, Boursorama…

Roambi Pro : une application « orientée business » pour l’iPhone

RoambiLa pénétration de l’iPhone dans l’entreprise (malgré la résistance des DSI) s’accompagne de toute une nouvelle génération d’applications à destination des utilisateurs professionnels du smartphone d’Apple. Roambi Pro est l’une de ces applications « orientée business » pour iPhone.

Roambi Pro transfert et met en forme sur un iPhone les données issues d’excel, Google Docs ou Salesforce CRM. Mises à jour en temps réel, l’utilisateur peut consulter, à distance, les courbes de ventes de la journée, le nombre d’appels présentées au centre de contacts… L’administrateur peut choisir l’utilisateur ou le groupe d’utilisateur destinataires des informations ; et même exclure, provisoirement ou définitivement, un collaborateur de la liste de diffusion des informations. L’information stratégique se fait désormais mobile.

La version professionnelle de Roambi Pro est commercialisée au prix de 99 dollars par utilisateur et par an (www.Roambi.com).

L’AFMM publie le Guide du Marketing Mobile

GuideMarketingMobileL’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM) sort la nouvelle édition du Guide du Marketing Mobile. L’ouvrage est disponible gratuitement sur le tout nouveau site de l’AFMM, en version papier ou à télécharger.

L’ouvrage d’une cinquantaine de pages explore les usages marketing du mobile  Le guide expose également, sous forme de fiches synthétiques, des exemples de campagnes mobiles d’entreprises de divers secteurs.

L’AFMM qui regroupe les 3 opérateurs français (Orange, Sfr et Bouygues Telecom) ainsi que des organisations professionnelles (l’Acsel, la Geste…) souhaite offrir, avec cette nouvelle édition du guide du marketing mobile, aux marques qui le souhaitent, un outil qui leur permettra d’anticiper la révolution mobile à venir.

La VOIP Mobile est pour demain

SkypeMobileLes Etats-Unis, la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni pourraient compter 75 millions d’utilisateurs de la VOIP Mobile en 2014. A cette date, prédit l’IDATE (la société d’études et de conseils des secteurs télécom et internet), 13 % des abonnés mobiles seront des utilisateurs de VOIP Mobile.

Tandis que les opérateurs mobiles actuels en sont encore à regarder cette évolution comme une menace pour leurs revenus voix, l’Idate distingue Skype et Google qui pourraient s’imposer comme les leaders de demain de la Voip Mobile.

Pour le cabinet d’analyse anglo-saxon Gartner, l’adoption massive de cette technologie se situerait plutôt vers 2017 avec le déploiement des réseaux 4G. En revanche, une fois les conditions de marché en place poursuit Gartner, la VOIP Mobile pourrait se propager très rapidement en raison des avantages concurrentiels qu’elle porte. Les opérateurs de demain de la VOIP Mobile seraient à rechercher parmi les leaders des réseaux sociaux (Facebook) ou de l’internet (Google et Yahoo).

Le m-commerce ne réussit pas encore à convaincre le consommateur

Même si un quart des français ont déjà fait l’expérience de l’achat en ligne depuis leur téléphone mobile, de nombreux freins demeurent pour une adoption du m-commerce à grande échelle. Le fournisseur de solutions e-commerce, ATG, détaille dans une étude récente les attentes du consommateur pour être totalement convaincu par l’achat en ligne mobile.

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Internet Mobile : tout le monde s’y met !

iphone3gs_frontDu PC au mobile : l’accès à l’Internet emprunte de nouvelles voies. Le monde devrait compter, d’ici la fin de l’année 2009, deux fois plus d’utilisateurs de l’Internet Mobile qu’en 2008. Si les usages sont variés, toute la population est désormais concernée. Novarra, l’entreprise américaine spécialisée dans les solutions pour l’Internet Mobile, propose une nomenclature des nouveaux utilisateurs.

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Japon : le pays du mobile marketing (levant)

Le Japon compte 105 millions d’abonnés mobiles dont 95 % utilisent un mobile 3G ou 3G+. En quelques années, le mobile s’est imposé comme un véritable média de masse et est devenu un incontournable du dialogue entre une marque et son client.

Dans un rapport intitulé Mobile Marketing au Japon : les enseignements d’un marché leader, Innovasia Research, le cabinet conseil spécialisé dans les activités de veille et d’analyse des nouvelles technologies au Japon, revient sur la puissance du média mobile au Japon et les nouveaux usages marketing qui en découlent.

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SMS-Email : le choc des cultures

Le marché américain est fou en termes de croissance. Ici l’usage de l’e-mail a décollé plus rapidement qu’en Europe. Le Vieux Continent a adopté le téléphone mobile plus rapidement, mais l’explosion du SMS a limité l’arrivée de l’e-mail sur mobile (…) L’Europe a de un à deux ans de retard par rapport au marché nord-américain pour l’usage de l’e-mail sur mobile.

Mike Lazaridis, président de RIM (BlackBerry) dans les Echos du 18 septembre 2009.