S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Skype mon mari !

Skype, l’application de communication de Microsoft, va intégrer les enceintes vocales d’Amazon. Les possesseurs d’appareils Echo pourront passer des appels à partir d’une commande vocale adressée à l’assistant intelligent d’Amazon (Alexa), du type « Alexa, Skype maman… ».  Microsoft fait ce qu’il sait faire de mieux, devenir la brique logicielle incontournable de nos appareils technologiques.

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Les marchands en ligne européens qui veulent conquérir la Chine prendront le train. C’est le journal de l’économie numérique du 4 juin 2018

Aujourd’hui on vous propose de nous suivre au bout du monde. Si ça ne vous suffit pas on vous emmène dans l’espace. Attachez vos ceintures. Carte refusée Visa a connu un problème technique grave vendredi 2 juin en Europe (Allemagne et Grande Bretagne principalement). Des millions de clients n’ont pu utiliser leur carte bancaire pendant plusieurs …

Lire la suiteLes marchands en ligne européens qui veulent conquérir la Chine prendront le train. C’est le journal de l’économie numérique du 4 juin 2018

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Airbus abandonne Microsoft Office pour Google G Suite

Airbus va faire passer ses 130 000 salariés de Microsoft Office à la suite bureautique concurrente de Google, G Suite. Ce n’est pas une question de coûts, explique Luc Hennekens, le directeur informatique d’Airbus, mais la possibilité de disposer d’un outil plus agile qui favorise la collaboration. « Nous avons besoin de technologies qui accompagnent …

Lire la suiteAirbus abandonne Microsoft Office pour Google G Suite

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Le quotidien de la relation client : Genesys, Altice, Skype et Fnac Connect

[vc_row css= ».vc_custom_1467901338663{background-color: #e8e8e8 !important;} »][vc_column][vc_column_text] Naissance d’une supernova technologique Genesys (740 M$ de CA), l’un des leaders mondiaux des technologies de centres de contacts, rachète son concurrent Interactive Intelligence (390 M$ de CA). La transaction tourne autour de 1,4 milliards de dollars.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css= ».vc_custom_1467901292707{background-color: #ffffff !important;} »][vc_column][vc_column_text]Altice (la maison mère de SFR) entre au capital d’Intelcia, le gestionnaire de …

Lire la suiteLe quotidien de la relation client : Genesys, Altice, Skype et Fnac Connect

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Le quotidien de la relation client du #07/07 : réseaux sociaux et ROI, iAdvize, le package Microsoft

[vc_row css= ».vc_custom_1467901338663{background-color: #e8e8e8 !important;} »][vc_column][vc_column_text] Assureur voleur ? Une nouvelle qui va mettre du baume au cœur des assureurs. Seuls 5 % des Français qualifient leur assureur de voleur, selon un sondage YouGov pour L’Olivier Assurance Auto. Pour « menteur », ils ne sont plus que 3 %. Dans le même sondage, on apprend que 77 % des personnes …

Lire la suiteLe quotidien de la relation client du #07/07 : réseaux sociaux et ROI, iAdvize, le package Microsoft

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Microsoft rachète LinkedIn et qui est le plus souriant ?

[vc_row][vc_column][vc_column_text][vc_row][vc_column width= »1/1″][vc_column_text]Microsoft rachète LinkedIn pour 26,2 milliards de dollars. C’est la plus grosse opération de rachat de toute l’histoire de Microsoft. Votre CV est déjà sur le bureau de Bill (Gates). Dans cette vidéo, Satya Nadella, le pdg de Microsoft, explique aux côtés de Jeff Weiner, le pdg de LinkedIn, pourquoi Microsoft rachète LinkedIn. On …

Lire la suiteMicrosoft rachète LinkedIn et qui est le plus souriant ?

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Le gagnant de l’Euro 2016 est… selon Yahoo, Microsoft et Goldman Sachs

Yahoo, Microsoft et Goldman Sachs ont fait tourner leurs algorithmes pour prévoir le futur gagnant de l’Euro 2016 de football. Résultat ? Il y a 2 gagnants ! L’Allemagne pour Yahoo et Microsoft ; la France pour Goldman Sachs. Comme disait l’autre, la prédiction est un art bien difficile, surtout en ce qui concerne l’avenir (même à l’heure des …

Lire la suiteLe gagnant de l’Euro 2016 est… selon Yahoo, Microsoft et Goldman Sachs

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Microsoft devient un peu plus social avec Hootsuite

Hootsuite

Hootsuite, la plateforme de gestion des réseaux sociaux intègre l’écosystème Microsoft. Microsoft ouvre ainsi ses applications professionnelles aux interactions sociales. Hootsuite devrait, notamment, permettre aux utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM d’enrichir leurs bases avec des données issues des réseaux sociaux. Le lead social devient ainsi un lead comme un autre ! L’intégration concerne également les outils Microsoft …

Lire la suiteMicrosoft devient un peu plus social avec Hootsuite

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Skype Entreprise de Microsoft s’installe chez Genesys tandis que Genesys s’installe chez Microsoft

C’est l’interpénétration des écosystèmes technologiques à grande échelle. Genesys déploie actuellement sa solution de centres de contacts cloud auprès de 100 000 salariés Microsoft dans le monde. Dans le même temps, Skype Entreprise de Microsoft devient une pièce centrale des communications vidéo, voix et chat de laplateforme d’expérience client Genesys. « Ensemble nous développons des solutions sans …

Lire la suiteSkype Entreprise de Microsoft s’installe chez Genesys tandis que Genesys s’installe chez Microsoft

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Le CRM qui obéit au doigt et à l’œil (surtout au doigt)

Microsoft Dynamics

Imaginez que vous puissiez plonger à l’intérieur de votre outil CRM. Imaginez que vous puissiez piloter votre outil CRM du bout des doigts façon Tom Cruise dans Minority Report. Imaginez que vous preniez autant de plaisir à utiliser votre CRM que votre console de jeu… Non, là je pousse un peu. C’est en tout cas une proposition …

Lire la suiteLe CRM qui obéit au doigt et à l’œil (surtout au doigt)