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	<title>ContactDistance &#187; Maroc</title>
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	<description>L&#039;actualité des acteurs de la relation client à distance</description>
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		<title>Sitel vise le Canada depuis Rabat</title>
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		<pubDate>Tue, 03 Mar 2009 20:33:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Outsourceur]]></category>
		<category><![CDATA[Maroc]]></category>
		<category><![CDATA[Sitel]]></category>

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		<description><![CDATA[Sitel va ouvrir un nouveau site de 350 positions à Rabat. Il s&#8217;agit de la 4ème implantation de l&#8217;outsourceur au Maroc (présent à Casablanca et déjà à Rabat). Sitel prévoit un fonctionnement du centre de contacts en horaires décalés ce qui lui permettra de gérer les campagnes de ses clients canadiens francophones.
Pour Vincent Stragier, directeur [...]]]></description>
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		<title>Le SICCAM célèbrera les 10 ans des centres d&#8217;appels au Maroc</title>
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		<pubDate>Thu, 26 Feb 2009 16:31:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Salon]]></category>
		<category><![CDATA[Maroc]]></category>
		<category><![CDATA[Siccam]]></category>

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		<description><![CDATA[Le salon international des centres de contacts et d&#8217;appels au Maroc (SICCAM), qui se tiendra les 12 et 13 mai prochains à Casablanca, a choisi de fêter les 10 ans de la création du secteur des centres d&#8217;appels dans le pays.
10 ans, l&#8217;âge de raison ! Le moment de faire un premier bilan et surtout [...]]]></description>
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		<title>L&#8217;espagnol Atento renforce son offre francophone au Maroc en ouvrant un nouveau site à Meknès</title>
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		<pubDate>Mon, 23 Feb 2009 14:24:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Offshore]]></category>
		<category><![CDATA[Atento]]></category>
		<category><![CDATA[Maroc]]></category>

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		<description><![CDATA[Le leader espagnol des centres de contacts, Atento (1,17 milliards d&#8217;euros de chiffre d&#8217;affaires, 123 000 collaborateurs dans 17 pays), accroit sa présence au Maroc en ouvrant un nouveau site à Meknès. Le nouveau centre de contacts comptera 150 positions de travail et portera la capacité de production d&#8217;Atento Maroc à 1 750 positions.

Si jusque là [...]]]></description>
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		<title>La migration des étudiants d&#8217;Afrique francophone attirés par le &#171;&#160;miracle&#160;&#187; des centres d&#8217;appels marocains</title>
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		<pubDate>Sat, 24 Jan 2009 17:21:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Offshore]]></category>
		<category><![CDATA[Afrique]]></category>
		<category><![CDATA[Maroc]]></category>

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		<description><![CDATA[C&#8217;est un article de l&#8217;agence de presse africaine Syfia (et publié sur infoplusgabon.com), intitulé &#171;&#160;Maroc : les centres d&#8217;appels constituent des pièges pour étudiants subsahariens&#171;&#160;, qui décrit l&#8217;attraction, parfois néfaste, des centres d&#8217;appels marocains sur la jeunesse des pays de l&#8217;Afrique francophone.
Ils viennent de Côte d&#8217;Ivoire, du Benin, de la Guinée, du Sénégal; ils sont [...]]]></description>
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		<title>Les régionales marocaines de la relation clients font étape à Tanger</title>
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		<pubDate>Thu, 15 Jan 2009 20:07:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Maroc]]></category>

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		<description><![CDATA[La 2ème étape des Régionales de la Relation Clients au Maroc (voir article ContactDistance) faisait étape, le 9 janvier dernier, à Tanger.

Ce fut d&#8217;abord l&#8217;occasion, pour la ville, de présenter son projet de zone d&#8217;activité spécialisée dans les services, baptisée Tetouan Offshore. La région a aussi communiqué sur les efforts faits en matière de formation [...]]]></description>
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		<title>Convention France-Maghreb 2009</title>
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		<pubDate>Mon, 05 Jan 2009 21:57:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Algérie]]></category>
		<category><![CDATA[Maroc]]></category>
		<category><![CDATA[Tunisie]]></category>

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		<description><![CDATA[La 8ème édition de la Convention France-Maghreb se tiendra les 5 et 6 février prochains au Palais Brongniart à Paris. Pour faire écho aux risques de récession des économies européennes, les organisateurs ont souhaité, cette année, mettre en avant les opportunités de croissance de l&#8217;espace Maghreb (&#160;&#187;une oasis de croissance aux portes de l&#8217;Europe&#160;&#187;).
La Convention [...]]]></description>
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		<title>Les régionales marocaines de la relation clients : 7 étapes pour promouvoir les centres d&#8217;appels</title>
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		<pubDate>Tue, 23 Dec 2008 17:09:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Le Maroc lance une initiative originale visant à promouvoir le développement des centres d&#8217;appels en région. L&#8217;évènement a été baptisé Les Régionales Marocaines de la Relation Clients. Sept étapes sont prévues, au rythme d&#8217;une étape par mois, dans sept villes du royaume. La première étape a eu lieu le 19 décembre à Agadir. Occasion pour les partenaires institutionnels, [...]]]></description>
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		<title>Conditions de travail dans les centres d&#8217;appels au Maroc : le point de vue de 2 sociologues</title>
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		<pubDate>Mon, 22 Dec 2008 20:35:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Dans une communication préparatoire à un projet de recherche plus vaste, Youssef Sadik et Brahim Labari, deux enseignants en sociologie à l&#8217;université Ibn Zohr d&#8217;Agadir, examinent les conditions de travail dans les centres d&#8217;appels marocains et esquissent le portrait d&#8217;une génération.
 Les deux chercheurs dressent d&#8217;abord le &#171;&#160;portrait robot&#160;&#187; de l&#8217;employé des centres d&#8217;appels marocains [...]]]></description>
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