C’est quoi le marketing ? Réponse en 3 mots !


Peut-on résumer le marketing en 3 mots ?
 Ou quelles seraient les 3 étapes que doit parcourir une entreprise pour gagner un client ?

Randall Rothenburg, le président américain de l’IAB (association des professionnels de la pub en ligne), résume en une seule formule d’une simplicité limpide, le parcours qui va du produit (ou du service) au porte-monnaie du client.

« La tête, le cœur, la maison ».

Il donne ce faisant, une définition du marketing. Le marketing est donc cet « art » qui doit permettre d’éveiller l’attention du client (tête), de le séduire (cœur), et de l’amener à acheter (maison).

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La boîte à outils des professionnels du marketing en 2018

Outils marketing
Quels seront les outils du professionnel du marketing en 2018 ?

Gartner distingue 5 technologies marketing auxquelles les professionnels du marketing devraient prêter attention cette année :

1/ Les solutions de connaissance et d’analyse des comportements mobiles.

2/ Les outils de mesure d’attribution et de conversion des canaux digitaux (Multitouch attribution).

3/ Les outils capables d’identifier les clients via leurs connexions multi-appareils (mobile, tablette, ordinateur de bureau).

Au-delà des cookies, l’utilisation aujourd’hui de bases de données permet de créer des modèles d’identification sur la base de probabilités (il y a de grandes chances que l’utilisateur TotoTunning75 soit tototunning75(at)hotmail.com…)

4/ Les outils d’analyse prédictive capables d’anticiper des comportements et des revenus futurs.

5/ L’intelligence artificielle, notamment pour ses capacités conversationnelles et de personnalisation.

6/ Les plateformes de données client (Customer Data Platform), c’est le CRM augmenté, l’ERP intelligent, non seulement lieu de collecte et d’unification des données clients, mais aussi outils d’aide à la décision et à l’action.

(Gartner)

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Le rêve de tous les professionnels du marketing !

Netflix prévoit de (quasiment) doubler son budget marketing en 2018 avec des dépenses qui passeraient de 1,3 milliards en 2017 à 2 milliards cette année.

« On augmente nos dépenses marketing parce que les études que nous avons menées ont montré que c’était une sage décision. », explique Netflix dans une lettre à ses actionnaires. C’est beau la sagesse.

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Comment reconnaître un génie du marketing !


L’institut d’étude L2, a passé au crible les performances en marketing digital de 2300 marques. Elle a classé les entreprises évaluées en 4 niveaux : génie, doué, moyen, problématique, faible. Ne vous faites pas d’illusions, selon L2, seules 4 % des marques sont des génies du marketing. Le reste se répartit presque à égalité entre les 4 autres catégories.

Mais alors qu’ont en commun ces 4 %, ces génies du marketing ?

1/ Ils surdéveloppent leurs investissements marketing dans les domaines de la vidéo et du mobile.

2/ En ce qui concerne la création de contenu, les génies du marketing n’ont qu’un seul objectif : la conversion.

3/ Ils s’appuient (pour les entreprises du secteur du commerce) fortement sur les plateformes de distribution en ligne (en particulier Amazon) et soignent leur présence sur ces plateformes.

(L2)

Chez Duracell, on questionne l’existence de la marque autour de 7 valeurs


On peut fabriquer des piles électriques et avoir le sens des valeurs…
 Chez Duracell, on questionne l’existence de la marque autour de 7 valeurs. C’est ce que Tatiana Jouanneau, la directrice marketing monde appelle les 7 P (le marketing est friand de P…).

Les 7 P de Duracell  :

Projet : pourquoi la marque existe ? Pour Tatiana, l’idéal est de le résumer en une formule simple. Pour Duracell ça donne quelque chose comme « l’énergie sans limite ».

Passion : qu’est-ce qui enthousiasme votre marque ?

Profit : quelle est la position de l’entreprise vis-à-vis du profit ?

Politique : l’entreprise est-elle engagée politiquement ?

Planète : l’entreprise est-elle concernée par l’avenir de la planète ?

Personnel : à quelles valeurs l’entreprise adhère dans ses relations avec ses employés ?

Personnalité : qu’est-ce qui rend votre marque différente des autres ?

(Marketing Week)