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Le marketing montre les dents !

Où va se ficher le marketing désormais… jusque sous les dents ! Si vous n’êtes pas un dentiste américain vous n’avez peut-être jamais entendu parler de l’éditeur Legwork et de sa plateforme « sourire marketing » (Legwork Smile Marketing Platform). Legwork c’est une plateforme CRM, un outil de gestion de la relation client, pour les dentistes. Elle …

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Les 5 secrets de la stratégie de croissance de Coca-Cola


Il n’y a plus de directeur marketing dans le groupe Coca-Cola. À la place il y un un directeur des stratégies de croissance. Le directeur actuel s’appelle Francisco Crespo. « Le marketing chez Coca-Cola c’est pour générer du chiffre d’affaires », explique-t-il. « Nous sommes obsédés par la croissance. Non pas parce que nous voulons devenir plus riche, mais parce que nous voulons conquérir ces consommateurs qui ne sont pas encore nos consommateurs. Alors nous nous demandons tous les jours, comment faire pour nous développer. Comment mieux répondre aux besoins des consommateurs. », précise-t-il.

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L’Oréal, parce que les services le valent bien aussi

Ce ne sont plus les produits qui font la différences auprès des clients, y compris dans l’industrie de la mode, ce sont désormais les services. C’est Stéphane Bérubé, le directeur marketing de L’Oréal qui l’affirme lors d’une intervention au Festival of Marketing, le 11 octobre 2018 : « L’Oréal a vendu des produits pendant 110 ans, …

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Le marketing sans peur !

« Rapide, ouvert et sans peur ». Ce sont les 3 attitudes que l’on attend des équipes marketing chez Mondelez (Toblerone, Milka…). Rapide pour s’adapter à la vitesse auquel le monde change ; ouvert aux nouvelles tendances, aux consommateurs et nouvelles technologies ; et sans peur d’expérimenter, tester, échouer et apprendre, explique à Marketing Week, Debora Koyama, la directrice …

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Le client satisfait existe-t-il (et comment le reconnaître) ?

Émotions client

Par Franck Mayans

franck.mayans(at)contactdistance.fr

Prenez une grande entreprise au hasard. Si on écoute les filles et les gars du service client, ils vous diront que les clients n’arrêtent pas de se plaindre. Si on écoute le service marketing, il vous dira que les clients sont globalement satisfaits. Les deux services n’ont-ils pas les mêmes clients ? Ou n’ont-ils pas la même vision des clients ?

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Qui a dit ça ?

« Ne pas se soucier de maths et de données dans le marketing en 2018 c’est stupide. Ne pas se soucier d’art et de créativité dans le marketing en 2018 c’est stupide. » C’est Gary Vaynerchuk (@garyvee sur Twitter), entrepreneur américain et « guru » exubérant de l’économie digitale. « En même temps… » comme dirait notre président.  

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Amazon 4e plus gros annonceur publicitaire des Etats-Unis. C’est le journal de l’économie numérique du 26 juin 2018

Pour réussir dans l’économie numérique il faut tout miser sur l’expérience client… Ah oui, une chose encore… n’oubliez pas d’investir plusieurs milliards en publicité. (C’est Amazon qui nous a soufflé la recette). Réclame Amazon est désormais le 4e plus gros annonceur publicitaire des Etats-Unis (derrière Comcast, Procter & Gamble et AT&T). Le e-commerçant a dépensé 3,37 …

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C’est quoi le marketing ? Réponse en 3 mots !

Peut-on résumer le marketing en 3 mots ? Ou quelles seraient les 3 étapes que doit parcourir une entreprise pour gagner un client ? Randall Rothenburg, le président américain de l’IAB (association des professionnels de la pub en ligne), résume en une seule formule d’une simplicité limpide, le parcours qui va du produit (ou du service) …

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La boîte à outils des professionnels du marketing en 2018

Quels seront les outils du professionnel du marketing en 2018 ? Gartner distingue 5 technologies marketing auxquelles les professionnels du marketing devraient prêter attention cette année : 1/ Les solutions de connaissance et d’analyse des comportements mobiles. 2/ Les outils de mesure d’attribution et de conversion des canaux digitaux (Multitouch attribution). 3/ Les outils capables d’identifier les clients …

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Le rêve de tous les professionnels du marketing !

Netflix prévoit de (quasiment) doubler son budget marketing en 2018 avec des dépenses qui passeraient de 1,3 milliards en 2017 à 2 milliards cette année. « On augmente nos dépenses marketing parce que les études que nous avons menées ont montré que c’était une sage décision. », explique Netflix dans une lettre à ses actionnaires. C’est …

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