«Notre ambition est que le Label devienne incontournable, que tout centre interne, tout donneur dʼordre ou prestataire considèrent comme essentiel dʼêtre labellisé». Les premiers mots de Fabrice André, nouveau président de l’ALRS (association pour la promotion et le développement du Label de Responsabilité Sociale), donnent le ton. Dans « incontournable », il semble bien que chacun...
LaSer Contact reçoit la certification NF Service « centre de relation client ». Un bonheur n’arrivant jamais seul, l’outsourceur obtient le renouvellement du Label « responsabilité sociale » pour 2 ans.
Quelques jours après s’être vu retiré le Label de Responsabilité Sociale, Teleperformance remettait en cause l’objectivité du Label (voir ContactDistance : Teleperformance choisit son camp) et les règles de fonctionnement de l’ALRS (L’association pour la promotion et le développement du Label de Responsabilité Sociale). Par la voix de son président, Thierry Chamouton, l’association, dont...
Teleperformance contre-attaque ! A ceux qui ont jugé que l’engagement social de l’entreprise était insuffisant pour mériter le Label de Responsabilté Sociale, Téléperformance réplique et annonce qu’elle fera évaluer son organisation par la prestation AFAQ 1000NR de l’AFNOR. A un comité de labellisation « partisan », Teleperformance oppose l’impartialité de l’AFNOR.
