[vc_row][vc_column][vc_column_text]Jusqu’à présent c’était les marques qui venaient interrompre nos vies : publicité au milieu de nos programmes TV, affiches publicitaires sur les murs de nos rues, messages promotionnels à la radio… Désormais avec les réseaux sociaux le client peut se faire perturbateur et faire irruption au milieu de l’action de promotion de la marque. La …
Lire la suiteQuand les clients font irruption dans la promotion des marques
Faire dialoguer un philosophe et un programme d’intelligence artificielle La Poste avait choisi ce matin, à l’occasion d’une conférence, de faire dialoguer un philosophe et Watson, le programme d’intelligence artificielle d’IBM. Le thème de la conférence : Réhumaniser la relation client à l’ère du digital. Dans le rôle du philosophe, Raphaël Enthoven ; et dans …
Lire la suiteLa relation client a-t-elle encore besoin de l’homme ?
Le père Noël avance à grand pas dans sa transformation numérique. Selon le Baromètre de l’observatoire de la confiance (TNS-Sofres / La Poste – décembre 2014), 71 % des français prévoient de faire des achats en ligne à Noël. Chez les plus jeunes, 15 à 35 ans, le chiffre d’intention d’achat en ligne monte à 85 …
Lire la suite71 % des français choisiront le e-commerce pour leurs cadeaux de Noël
Un site internet, une plateforme de paiement en ligne et une solution logistique, tout y est ! La « Box e-commerce », proposée par La Poste, est une véritable boîte à outils du e-commerçant à destination des auto-entrepreneurs et des PME.
Lire la suiteLa Poste lance une solution e-commerce complète pour les petites entreprises
La Poste vient de mettre en place son nouveau service consommateurs. Il concerne, pour le moment, les clients postaux (particuliers et TPE) d’Ile de France et de 8 départements de province (Vendée, Hautes Alpes, Alpes de Haute Provence, Landes, Loir et Cher, Morbihan, Hautes Pyrénées, Vosges).
Lire la suiteLa Poste : un nouveau service consommateurs et 5 engagements