Quand les clients font irruption dans la promotion des marques

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Jusqu’à présent c’était les marques qui venaient interrompre nos vies : publicité au milieu de nos programmes TV, affiches publicitaires sur les murs de nos rues, messages promotionnels à la radio… Désormais avec les réseaux sociaux le client peut se faire perturbateur et faire irruption au milieu de l’action de promotion de la marque. La …

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La relation client a-t-elle encore besoin de l’homme ?

IBM Watson

Faire dialoguer un philosophe et un programme d’intelligence artificielle La Poste avait choisi ce matin, à l’occasion d’une conférence, de faire dialoguer un philosophe et Watson, le programme d’intelligence artificielle d’IBM. Le thème de la conférence : Réhumaniser la relation client à l’ère du digital. Dans le rôle du philosophe, Raphaël Enthoven ; et dans …

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71 % des français choisiront le e-commerce pour leurs cadeaux de Noël

Le père Noël avance à grand pas dans sa transformation numérique. Selon le Baromètre de l’observatoire de la confiance (TNS-Sofres / La Poste – décembre 2014), 71 % des français prévoient de faire des achats en ligne à Noël. Chez les plus jeunes, 15 à 35 ans, le chiffre d’intention d’achat en ligne monte à 85 …

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