10 prophéties Gartner pour les 5 années à venir

Les analystes de Gartner ont vu notre futur proche, et ils rapportent dans leur besace à voyager dans le temps, les 10 bouleversements stratégiques qui vont changer (peut-être) notre vie à l’horizon de 2020 !

1/ Sur le web les internautes favoriseront la recherche vocale et visuelle.

Il ne lui manquait plus que la parole ! Gartner annonce la victoire de la voix. Désormais nos interactions virtuelles passeront par le langage oral et des interfaces vocales. Les entreprises doivent dès maintenant intégrer la recherche vocale, ainsi que les recherches visuelles sur leurs sites. Le son et l’image.

2/ Les géants du web, de Google à Amazon, vont se « disrupter » eux-mêmes pour rester toujours en tête.

Comme Apple a fait avec l’iPhone en son temps, les géants du web vont chercher de nouvelles sources de revenue en interne et pour cela bouleverser leur mode de fonctionnement. Ainsi Google devrait pousser de plus en plus la recherche vocale au détriment de la recherche texte…

3/ Les cryptomonnaies deviendront des monnaies légales.

L’industrie bancaire devrait adopter les monnaies alternatives (type bitcoin) aidée par les technologies blockchain.

4/ On consommera de plus en plus de fausses informations (fake news).

Les fausses informations circuleront plus vite et plus fort que les vraies informations. Les individus comme les organisations devront être de plus en plus vigilants sur ce qui est dit à leur sujet.

5/ On aura de plus en plus de mal à distinguer ce qui est la réalité de la réalité falsifiée.

Au-delà de la manipulation des faits, nous seront soumis à la manipulation des images. Nous seront de plus en plus exposés à une « réalité contrefaite ».

6/ Les bots l’emporteront sur les applications.

Nous allons entrer dans l’ère post-application. Les bots, alimentés par les technologies d’Intelligence Artificielles deviennent nos nouvelles interfaces mobiles.

7/ Les spécialistes céderont la place aux généralistes.

Les professionnels de demain auront à la fois une vision métier et une vision business. Il ne sera plus possible d’être spécialiste d’un unique domaine.

8/ L’Intelligence Artificielle va créer plus d’emplois qu’elle n’en détruira.

Enfin une bonne nouvelle ! L’Intelligence Artificielle ne remplacera pas l’humain dans l’entreprise, mais renforcera ses capacités et accroîtra sa productivité.

9/ L’internet des objets sera partout.

Quasiment tous les produits qui nous entourent seront connectés d’une manière ou d’une autre.

10/ L’internet des objets sera notre plus grande faille de sécurité.

On a oublié la sécurité en chemin. La croissance des objets connectés sera plus forte que nos efforts de sécurisation.

(Gartner)

L’arbre généalogique des objets connectés portables

Je suis ton père ! Objets connectés d’où venez-vous ?

Une tentative intéressante d’APX, une entreprise spécialisée dans les technologies connectées, pour élaborer l’arbre généalogique des objets connectés portables : de la montre à quartz et du walkman aux lunettes connectées en passant par les assistants personnels, le Wifi et l’iPhone.

Objets connectés portables

 

Demain les objets seront vos clients

Il est fort probable que d’ici peu vous comptiez parmi vos clients un certain nombre d’objets connectés. Et ce quelle que soit votre activité.

Imaginez votre cafetière qui contacte directement le service client pour recommander ses capsules favorites ; et qui règle la commande avec vos coordonnées bancaires. Imaginez votre voiture prenant rendez-vous avec votre garagiste pour sa prochaine vidange ; elle aura pris soin de valider son propre kilométrage depuis la dernière vidange et de confirmer vos disponibilités en consultant votre agenda en ligne.

C’est la vision, toute proche, développée par Gartner de la relation client de demain. « Les objets devenant de plus en plus intelligents, ils vont avoir la capacité d’acheter et de vendre dans le monde de l’économie numérique et de l’internet des objets. Ça implique de nouvelles façons de gérer les relations clients. »

Gartner imagine même que votre réfrigérateur puisse chercher la meilleure offre pour tel ou tel produit à renouveler. Ce n’est déjà plus de la science-fiction. Les technologies existent déjà aujourd’hui.

Une hyper-désintermédiation où des objets parleront à d’autres objets. Les entreprises, et notamment celles des secteurs de la distribution et du commerce en général, doivent anticiper cette évolution si elles ne veulent pas être dépassées demain.

(Gartner – When Things Become Customers)

(Photo Buddy le robot compagnon de Blue Frog Robotics)