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Twitter renforce son combat contre les comptes malveillants. C’est le journal de l’économie numérique du 27 juin 2018

Les réseaux sociaux sont-ils encore des lieux fréquentables… pour les marques de bonne famille. Déjà certaines hésitent à engager leurs budgets publicitaires dans les avenues malfamées de Facebook ou de YouTube. Twitter multiplie les actions pour que ses rues restent fréquentables, et soient des lieux où les marques peuvent venir se promener en famille. Vacances …

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Les marques affichent leurs temps de réponse sur les réseaux sociaux

[vc_row css= ».vc_custom_1467901338663{background-color: #e8e8e8 !important;} »][vc_column][vc_column_text] La rumeur de l’été Genesys pourrait racheter les activités centre d’appels d’Avaya. Une rumeur étayée par l’arrivée d’un nouvel investisseur, Hellman & Friedman, qui vient d’injecter 900 millions de dollars au capital de Genesys.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css= ».vc_custom_1467901292707{background-color: #ffffff !important;} »][vc_column][vc_column_text] Le concierge qui valait 150 millions de dollars AccorHotels va racheter le service de …

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Le quotidien de la relation client : et si les emplois de la relation client n’étaient pas automatisables ?

[vc_row css= ».vc_custom_1467901338663{background-color: #e8e8e8 !important;} »][vc_column][vc_column_text] Les professionnels du marketing sont tombés dans l’émoticône Les professionnels du marketing se sont emparés du « phénomène » émoticône. En 1 an (juin 2015 à juin 2016), le nombre de campagnes marketing (email, sms, push…) contenant des émoticônes a progressé de 609 % ! Du côté clients, 64 % déclarent apprécier ces petits …

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Intelcia s’installe au Cameroun

Le prestataire marocain de centres d’appels Intelcia ouvrira en mars 2016 un site de production à Douala (Cameroun). Il s’agit de la première implantation subsaharienne de l’opérateur. Intelcia prévoit la création de 500 emplois au Cameroun dans les 12 prochains mois. Intelcia compte actuellement 10 sites de productions répartis entre la France et le Maroc.

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Intelcia ouvre un deuxième site à El Jadida (Maroc)

Intelcia vient d’ouvrir un site de 350 positions à El Jadida (sur la côte marocaine à l’ouest de Casablanca). Le prestataire de centre de contacts disposait déjà d’un site de 250 positions dans la ville. Intelcia compte désormais 10 sites de production entre la France et le Maroc. En France Intelcia vient de porter son …

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Intelcia inaugure un nouveau site dans le Loiret

Le groupe Intelcia vient d’inaugurer un nouveau site de production dans le Loiret (parc technologique de Boigny-Sur-Bionne à proximité d’Orléans). Intelcia a réalisé près de 700 000 euros d’investissement pour aménager le site, aidé à hauteur de 200 000 euros par les pouvoirs publics (Département et Agglo d’Orléans). Le site de 1600 m2 compte 200 positions de travail …

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