La fête de la musique au service client. C’est le journal de l’économie numérique du 21 juin 2018

21 juin fête de la musique… Les plus âgés d’entre nous s’en souviennent, autrefois dans les services clients, à l’âge du téléphone, c’était tous les jours la fête de la musique. Lorsqu’un client appelait, il était accueilli en musique… Ça le mettait dans de bonnes dispositions. La musique adoucit les meurs. Ou ça l’horripilait quand …

Lire la suiteLa fête de la musique au service client. C’est le journal de l’économie numérique du 21 juin 2018

Près d’un français sur trois est inscrit sur Instagram et Snapchat

[vc_row][vc_column][vc_column_text]30 % des internautes français sont inscrits sur Snapchat et Instagram. Si les 2 réseaux sont majoritairement utilisés par les plus jeunes, les seniors ne sont pas totalement absents. Ainsi 9 % des internautes de 55 ans et plus sont inscrits sur Instagram et 7 % sur Snapchat.(Kantar TNS – Connected Life – Sept. 2016)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn …

Lire la suitePrès d’un français sur trois est inscrit sur Instagram et Snapchat

Instagram : c’est maintenant ou jamais

Instagram

Faut-il aller sur Instagram ? Instagram est-il encore un espace (presque) vierge à conquérir ? Un nouveau Far West de l’engagement où tout redeviendrait possible ? Le paradoxe du contenu On observe depuis quelques années une baisse général de l’engagement sur les réseaux sociaux. C’est ce que TrackMaven qui vient de publier une étude sur le sujet …

Lire la suiteInstagram : c’est maintenant ou jamais