300 000 personnes dans les centres de contacts en France
On estime qu’en France, 300 000 personnes travaillent dans les centres de contacts. La grande majorité (75 à 80 %) étant employés dans des centres internes. L’emploi dans les centres de contacts représente donc 1 % de la population active française.
Lire la suiteRelation client en France : combien de divisions ?