S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Croissance : joue-la comme Salesforce

Quelle a été la stratégie de croissance de Salesforce pour devenir en 20 ans le leader des éditeurs de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et dépasser les 10 milliards de chiffres d’affaires ? Miguel Milano, le président de Salesforce Europe, explique le plan de développement du fondateur de l’entreprise, Marc Benioff, pour …

Lire la suiteCroissance : joue-la comme Salesforce

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Le marketing montre les dents !

Où va se ficher le marketing désormais… jusque sous les dents ! Si vous n’êtes pas un dentiste américain vous n’avez peut-être jamais entendu parler de l’éditeur Legwork et de sa plateforme « sourire marketing » (Legwork Smile Marketing Platform). Legwork c’est une plateforme CRM, un outil de gestion de la relation client, pour les dentistes. Elle …

Lire la suiteLe marketing montre les dents !

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Mouvements au capital de l’éditeur CRM Coheris

L’investisseur privé Olivier Dellenbach va entrer au capital de l’éditeur CRM Coheris. À la tête de la holding ChapsVision, il devrait reprendre les 17,98 % du capital de l’entreprise qui étaient détenus par DevFactory. Olivier Dellenbach est le fondateur de eFront, entreprise spécialisée dans les solutions logicielles de gestion d’actif, entreprise qu’il venait de céder …

Lire la suiteMouvements au capital de l’éditeur CRM Coheris

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Le journal de l’économie numérique : PayPal ami-ami avec Google

Aujourd’hui c’est interro surprise. Vous serez noté sur 10. Pour ceux qui ont fait des impasses (en particulier sur le RGPD) on a prévu des antisèches. Ça reste entre nous. Amis pour la vie Google devient (encore plus) « PayPal friendly ». D’ici la fin de l’année (d’abord aux Etats-Unis), il sera possible de régler des …

Lire la suiteLe journal de l’économie numérique : PayPal ami-ami avec Google

S'abonner à La lettre ContactDistance
La newsletter fun, fraîche et informée des professionnels du contact client

Comment on communique quand on est le boss d’une startup de San Francisco et qu’on vient de lever 50 M de dollars

Intercom, la plateforme d’engagement client sur les canaux digitaux (live chat, email, réseaux sociaux), vient de lever 50 millions de dollars. Au-delà des dollars, le plus intéressant c’est la manière dont Eoghan McCabe, le fondateur d’Intercom, communique sur cette annonce. Une simple vidéo mal éclairée, le boss face caméra en tee-shirt minable, et qui s’adresse …

Lire la suiteComment on communique quand on est le boss d’une startup de San Francisco et qu’on vient de lever 50 M de dollars