7 choses que la Génération Y attend des services clients

Les moins de 30 ans n’ont peut-être plus les mêmes attentes que leurs aînées en matière de service client. Stephen Ball d’Aspect entrevoit 8 aspirations de la Génération Y lorsqu’il s’agit d’interagir avec les marques : 1/ Connais-moi Je veux être unique pour toi. Que tu te souviennes de ce que je t’ai dit la dernière fois …

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