Les 3 531 000 abonnés de Free auront désormais accès à un service d’assistance certifié NF Service Centre de Relation Client !
Lire la suiteLe centre de relation abonnés de Free obtient la certification NF Service
Le prestataire de centres de contacts Comdata Group va reprendre le centre d’appels Mobipel, une des filiales du groupe Iliad qui assure la gestion de la relation clients des abonnés Free. Mobipel installé à Colombes compte aujourd’hui moins de 300 salariés. Comdata Group est, par ailleurs, l’un des prestataires retenu par Iliad (avec Teleperformance) pour …
Comdata et Teleperformance devraient gérer les centres d’appels d’Iliad (Free) en Italie. L’opérateur mobile français lancera son service sur le territoire italien au 2e trimestre 2018.
« Zendesk aime la France ! », lance Gabriel Frasconi, le directeur de Zendesk pour la France. Il annonce ça devant son grand patron, le fondateur danois de Zendesk, Mikkel Svane qui acquiesce. Xavier Niel qui se tient à ses côtés sourit. L’entrepreneur français et patron de Free est sur ses terres. Une terre toute nouvelle sur lequel …
Lire la suiteZendesk rejoint Station F, le campus de start-up de Xavier Niel
Orange ne rachètera pas Bouygues Telecom. Les discussions ont échoué. Et pourquoi ont-elles échoué ? On s’est penché dessus tout le week-end et pour nous c’est clair, c’est juste un combat de mâles dominants qui a mal tourné. Stéphane Richard (Orange) devait prendre le territoire de Martin Bouygues, mais en échange Martin prenait une partie du territoire …
Ça s’appelle Face to Free et ça permet au client Free d’entrer en contact vidéo avec un conseiller du service client. La fonction qui n’était accessible en février que depuis un smartphone est désormais disponible depuis un ordinateur de bureau. Il suffit de télécharger une application sur son ordinateur ou son portable (Androïd pour le …
Lire la suiteLa vidéo, nouveau canal de la relation client de Free
Les 3 531 000 abonnés de Free auront désormais accès à un service d’assistance certifié NF Service Centre de Relation Client !
Lire la suiteLe centre de relation abonnés de Free obtient la certification NF Service