Comdata Group reprend Mobipel

Le prestataire de centres de contacts Comdata Group va reprendre le centre d’appels Mobipel, une des filiales du groupe Iliad qui assure la gestion de la relation clients des abonnés Free. Mobipel installé à Colombes compte aujourd’hui moins de 300 salariés. Comdata Group est, par ailleurs, l’un des prestataires retenu par Iliad (avec Teleperformance) pour …

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Zendesk rejoint Station F, le campus de start-up de Xavier Niel

« Zendesk aime la France ! », lance Gabriel Frasconi, le directeur de Zendesk pour la France. Il annonce ça devant son grand patron, le fondateur danois de Zendesk, Mikkel Svane qui acquiesce. Xavier Niel qui se tient à ses côtés sourit. L’entrepreneur français et patron de Free est sur ses terres. Une terre toute nouvelle sur lequel …

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Orange-Bouygues Telecom : échec et mâles

Orange ne rachètera pas Bouygues Telecom. Les discussions ont échoué. Et pourquoi ont-elles échoué ? On s’est penché dessus tout le week-end et pour nous c’est clair, c’est juste un combat de mâles dominants qui a mal tourné. Stéphane Richard (Orange) devait prendre le territoire de Martin Bouygues, mais en échange Martin prenait une partie du territoire …

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La vidéo, nouveau canal de la relation client de Free

Ça s’appelle Face to Free et ça permet au client Free d’entrer en contact vidéo avec un conseiller du service client. La fonction qui n’était accessible en février que depuis un smartphone est désormais disponible depuis un ordinateur de bureau. Il suffit de télécharger une application sur son ordinateur ou son portable (Androïd pour le …

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