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	<title>ContactDistance &#187; Formation</title>
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	<description>L&#039;actualité des acteurs de la relation client à distance</description>
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		<title>Une nouvelle licence professionnelle dédiée aux techniques de la relation client</title>
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		<pubDate>Tue, 01 Sep 2009 19:29:19 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[L&#8217;IUT de Lannion (Université de Rennes I) ouvre, pour la rentrée 2009, une nouvelle licence professionnelle Management Informatique et Commercial des relations clients et fournisseurs (MIC).
Former les  futurs responsables service client, chargés de clientèle centre d&#8217;appels, responsables système projet&#8230; telle est l&#8217;ambition de cette formation qui ouvrira ses portes pour la première fois en septembre [...]]]></description>
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		<title>Une nouvelle formation universitaire au Web 2.0 en Lozère</title>
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		<pubDate>Sat, 30 May 2009 14:57:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Des grands espaces, peu ou pas d&#8217;industries ; La Lozère a choisi de parier sur l&#160;&#187;économie numérique pour son développement.
L&#8217;antenne de Mende (Lozère) de l&#8217;université de Perpignan ouvrira, en septembre 2009, une licence professionnelle &#171;&#160;Communications numériques et  e-activités&#171;&#160;. Le cursus vise à former des professionnels polyvalents dans le conception, la gestion et l&#8217;administration de plateformes [...]]]></description>
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		<title>L&#8217;Espagne lance la première formation à distance de gestion des centres d&#8217;appels</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Mar 2009 20:53:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Tendance]]></category>
		<category><![CDATA[Formation]]></category>

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		<description><![CDATA[L&#8217;institut de formation espagnol ICEMD (Institut de Marketing Direct et de commerce Electronique) propose le premier Master européen de gestion des centres d&#8217;appels en e-learning.

Les cours seront donc accessibles à tous les hispanophones, quelque soit leur lieu de résidence dans le monde.
Le programme comporte 4 grandes parties : gestion opérationnelle, outils technologiques, gestion des ressources [...]]]></description>
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