Trottinette et néobanque


Par Franck Mayans (@contactdistance)

Trottinette et néobanque… ça pourrait être en résumé la nouvelle idéologie économique du monde en 2018. Une idéologie transversale. Que tu sois communiste chinois ou capitaliste américain, tu y adhères de la même façon. Un seul mot d’ordre de Pékin à Washington, de Moscou à Tokyo, le monde sera trottinette et néobanque. Que dis-je le monde, l’avenir de l’humanité sera trottinette et néobanque.

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Et plus si affinités bancaires


Une application de relation client assez originale. Elle semble être inspirée par les applications de rencontre en ligne !

On la doit à la banque américaine Umpqua Bank. La banque propose à ses clients une application (appelée Go-To) à l’intérieur de laquelle sont présentés plusieurs profils de conseillers bancaires, avec leurs expériences professionnelles, leurs centres d’intérêt, leurs expertises spécifiques…

À partir de ces information le client n’a plus qu’à choisir le conseiller qui correspond le mieux à ses attentes. Celui-ci devient alors son conseiller au quotidien. « C’est un moyen de resserrer les liens entre le client et son banquier », explique-t-on chez Umpqua. Ils se marièrent et eurent beaucoup de fonds…

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La transformation numérique expliquée à ma fille

Transformation numérique
Par Franck Mayans

@contactdistance

Aujourd’hui Sophie, Papa va t’expliquer la transformation numérique… Oui, oui, après on ira jouer au parc. Mais d’abord pose cette compote et arrête de faire des bulles avec. On ne joue pas avec la nourriture. Pardon ? Il n’y a que 1 % de pomme dans cette compote, on ne peut pas appeler ça de la nourriture… Si tu veux, mais ce n’est pas le problème.

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À vendre

PayPal est prêt à dépenser 3 milliards de dollars par an pour acquérir de nouvelles entreprises. C’est ce qu’a indiqué Dan Schulman, le pdg de PayPal dans une interview au journal allemand Handelsblatt. « On a un bilan sain et on est prêt à l’utiliser pour faire de nouvelles acquisitions ». Ça serait bête de s’en priver…

Qui a dit ça ?

« La vérité c’est que si je me rendais dans la plupart de nos agences, il faudrait que j’attende longtemps avant de rencontrer le moindre client. C’est tout simplement qu’ils ne viennent plus aussi souvent qu’avant. »

C’est John Cryan, le pdg de la Deutsche Bank, qui pense également que l’entreprise compte aujourd’hui 2 fois trop d’employés (97 000).

Je vous raccompagne à la caisse

PayPal lance PayPal Marketing Solutions une suite d’outils marketing et d’analyse du parcours clients en ligne. Si on a bien compris, la solution permet de capturer des données anonymes sur le comportement des acheteurs PayPal et ce sur les différents sites marchands sur lesquels la solution est installée. En plus d’informations sur le comportement des acheteurs sur son propre site, il est également possible de savoir si le visiteur est plutôt un acheteur mobile, si c’est plutôt un gros acheteur… L’outil ressemble à un Google Analytics, mais permet par ailleurs de pousser des offres tarifaires ou de financement personnalisées en fonction du profil du visiteur.

Qui a dit ça ?

« On a regardé le marché américain et on a constaté que la plupart des produits bancaires aux Etats-Unis étaient encore pires qu’en Europe. »

C’est Valentin Stalf, le pdg et fondateur de la banque en ligne allemande N26 qui prévoit de partir à la conquête du marché américain en 2018.

De l’Eko dans la banque

Le Crédit Agricole devrait lancer en novembre Eko, une offre bancaire d’entrée de gamme sur le modèle de Compte Nickel (BNP Paribas) et C-zam (Carrefour). Pour 2 euros par mois les clients Eko pourront disposer d’un compte courant et d’une carte bancaire. (Information cbanque)

PayPal – Messenger : de la main à la main

PayPal développe sa collaboration avec Facebook Messenger. Les clients américains de PayPal peuvent dès aujourd’hui réaliser des paiements entre particuliers directement depuis Messenger. PayPal introduit également son premier bot Messenger (interface automatisée) pour le traitement des demandes simples de son service client (réinitialisation de mot de passe, remboursements…).