Qui a dit ça ?

« Ne négligez pas vos employés. Ce sont eux qui font de votre entreprise ce qu’elle est. Je pense qu’il y a dans le commerce une tendance à surinvestir dans les technologies purement orientées clients au détriment des solutions destinées à aider les utilisateurs internes. Pour ma part j’ai toujours essayé de trouver un équilibre entre les deux. »

C’est Julian Burnett, le directeur informatique de House of Fraser, la chaîne britannique de grands magasins.