Toute l’entreprise est un service client

Olivier NjamfaDans une entreprise quelle qu’elle soit, chacun peut et doit être au service du client. Du conseiller clientèle au PDG, la relation client doit être inscrite dans le patrimoine génétique de l’entreprise. Une telle philosophie modifie non seulement la vision que les clients ont de l’entreprise mais aussi celle des salariés eux-mêmes. Une tribune d’Olivier Njamfa, Président et CEO d’Eptica.

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Comment Eptica transforme les fax en emails

Comment traiter plus efficacement 2000 fax de réservation réceptionnés chaque jour ? C’est la question posée par la chaîne hôtelière anglaise Britannia Hotels. La réponse d’Eptica : convertir les fax en emails et associer une solution de reconnaissance d’écriture manuscrite développée par A2IA, éditeur partenaire sur le projet.

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Eptica à la conquête du monde

37-olivier-njamfa-pdt-c.gifAprès Eptica en Espagne, Eptica au Brésil et Eptica au Royaume Unis, ne manquez pas, en 2009, les aventures d’Eptica dans le reste du monde ! Le spécialiste des technologies pour la relation client (web, email, chat, sms…), après une croissance exemplaire en 2008 (+ 40 %), parie sur l’international pour poursuivre son développement.

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Emailing, mobile marketing, vidéo marketing… au 3ème forum du E-Marketing Paris 2009

La 3ème édition du Forum E-Marketing Paris se tiendra les 27 et 28 janvier prochains au Palais des Congrès à Paris (Porte Maillot). L’évènement se donne pour objectif de faire un tour d’horizon des nouvelles tendances du marketing numérique : E-mailing, référencement, vidéo marketing, marketing prédictif, marketing comportemental, mobile marketing…

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