L’enquête client qui tient en 2 questions
Peut-on mieux connaître ses clients en leur posant simplement 2 questions ? Oui répond Bob Hayes d’Appuri (éditeur spécialisé dans les solutions de connaissance client). A l’heure du big data, où de nombreuses réponses sont déjà disponibles dans les bases de données des entreprises, 2 questions peuvent suffirent. Bob suggère de poser les 2 questions suivantes …