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	<title>ContactDistance &#187; Email</title>
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	<description>L&#039;actualité des acteurs de la relation client à distance</description>
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		<title>Les stratégies email du e-commerce américain</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Jan 2010 18:20:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[e-commerce]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[Smith-Harmon]]></category>

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		<description><![CDATA[L&#8217;agence de Seattle spécialisée dans l&#8217;email marketing, Smith-Harmon, a observé les principaux vendeurs en ligne américain et leurs campagnes d&#8217;emailing durant l&#8217;année 2009. Il en ressort que l&#8217;usage de l&#8217;email est largement utilisé par les e-commerçants.
En 2009, les vendeurs en lignes ont envoyé 132 emails promotionnels à chacun de leurs abonnés ; soit 11 emails [...]]]></description>
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		<title>Michael Maoz, Gartner : &#171;&#160;L&#8217;email est mort !&#160;&#187;</title>
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		<pubDate>Tue, 12 May 2009 20:43:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Tendance]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[Gartner]]></category>

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		<description><![CDATA[Sur le blog du cabinet d&#8217;études Gartner, Michael Maoz, un brillant analyste de l&#8217;entreprise, nous l&#8217;annonce sans ménagement : &#171;&#160;l&#8217;email est mort, terrassé par Twitter, le chat et les communautés.&#171;&#160;
 Pour Michael Maoz, l&#8217;email n&#8217;a jamais réussi à répondre aux besoins de réponses immédiates réclamés par les clients. Malgré les efforts déployés, peu d&#8217;entreprises ont [...]]]></description>
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		<title>Comment Eptica transforme les fax en emails</title>
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		<pubDate>Sat, 18 Apr 2009 13:36:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[Eptica]]></category>
		<category><![CDATA[Fax]]></category>

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		<description><![CDATA[Comment traiter plus efficacement 2000 fax de réservation réceptionnés chaque jour ? C&#8217;est la question posée par la chaîne hôtelière anglaise Britannia Hotels. La réponse d&#8217;Eptica : convertir les fax en emails et associer une solution de reconnaissance d&#8217;écriture manuscrite développée par A2IA, éditeur partenaire sur le projet.
 Pour Britannia Hotels il s&#8217;agissait d&#8217;automatiser un [...]]]></description>
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		<title>Akio surfe sur la vague du multicanal</title>
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		<pubDate>Thu, 19 Mar 2009 20:36:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
		<category><![CDATA[Akio]]></category>
		<category><![CDATA[Chat]]></category>
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		<category><![CDATA[Web call back]]></category>

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		<description><![CDATA[L&#8217;éditeur de solutions de gestion multicanal (email, web self service, chat, Sms, click to call&#8230;), Akio, vient de clôturer son exercice 2008 avec un chiffe d&#8217;affaires de 3 millions d&#8217;euros, soit une croissance de plus de 40 % en un an. Croissance forte et rentabilité confortent la position et la reconnaissance d&#8217;Akio sur le marché.

L&#8217;entreprise [...]]]></description>
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		<title>Email marketing : pourquoi je ne lis pas votre newsletter ?</title>
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		<pubDate>Tue, 17 Mar 2009 20:02:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Tendance]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[MarketingSherpa]]></category>

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		<description><![CDATA[Trop d&#8217;emails ? Pas le temps de tout lire ?
Le site d&#8217;information américain spécialisé en recherches marketing, MarketingSherpa, a posé la question dans une étude récente : &#171;&#160;Pour quelles raisons vous êtes vous désabonné ou avez simplement renoncé à lire certaines newsletters ou emails d&#8217;informations professionnels au cours de ces dernières années ?&#171;&#160;.

MarketingSherpa fait remarqué [...]]]></description>
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		<title>Palmarès Qualiweb 2009 : le traitement des emails entrants évalué</title>
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		<pubDate>Mon, 09 Mar 2009 19:46:19 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Tendance]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[QualiWeb]]></category>

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		<description><![CDATA[La 11ème édition du baromètre QualiWeb de la relation client online vient de rendre son verdict.

Depuis 1998 le baromètre QualiWeb (créé à l&#8217;initiative de la société d&#8217;étude marketing Cocedal) mesure la qualité de la relation clients online des sites web français.
Chaque site évalué reçoit 5 emails mystères. Chaque message correspond à un scénario spécifique : [...]]]></description>
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		<title>Eptica à la conquête du Brésil</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Jan 2009 20:38:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Technologie]]></category>
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		<category><![CDATA[Web self service]]></category>

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		<description><![CDATA[On le murmure déjà : le Brésil devrait être le grand pays de la relation client des années à venir. Pour Eptica cela ne semble déjà plus faire de doutes. Le leader européen de solutions multicanal pour la relation client vient de signer un accord de partenariat avec Altran Brésil.
Altran assurera, ainsi, la commercialisation, sur [...]]]></description>
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		<title>90 % des emails reçus sont des spams</title>
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		<pubDate>Sat, 03 Jan 2009 21:34:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[L&#8217;étude annuelle de Cisco sur la sécurité révèle que sur les 200 milliards de messages électroniques envoyés quotidiennement 180 milliards seraient des spams (90 % des emails).
Les principaux pays pourvoyeurs de pourriels sont : les Etats Unis (17 %), la Turquie (9,2 %),  la Russie (8 %), le Canada (4,7 %) et le Bresil (4,1 [...]]]></description>
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