L’agence de Seattle spécialisée dans l’email marketing, Smith-Harmon, a observé les principaux vendeurs en ligne américain et leurs campagnes d’emailing durant l’année 2009. Il en ressort que l’usage de l’email est largement utilisé par les e-commerçants. En 2009, les vendeurs en lignes ont envoyé 132 emails promotionnels à chacun de leurs abonnés ; soit...
Sur le blog du cabinet d’études Gartner, Michael Maoz, un brillant analyste de l’entreprise, nous l’annonce sans ménagement : « l’email est mort, terrassé par Twitter, le chat et les communautés.«
Comment traiter plus efficacement 2000 fax de réservation réceptionnés chaque jour ? C’est la question posée par la chaîne hôtelière anglaise Britannia Hotels. La réponse d’Eptica : convertir les fax en emails et associer une solution de reconnaissance d’écriture manuscrite développée par A2IA, éditeur partenaire sur le projet.
L’éditeur de solutions de gestion multicanal (email, web self service, chat, Sms, click to call…), Akio, vient de clôturer son exercice 2008 avec un chiffe d’affaires de 3 millions d’euros, soit une croissance de plus de 40 % en un an. Croissance forte et rentabilité confortent la position et la reconnaissance d’Akio sur le...
Trop d’emails ? Pas le temps de tout lire ? Le site d’information américain spécialisé en recherches marketing, MarketingSherpa, a posé la question dans une étude récente : « Pour quelles raisons vous êtes vous désabonné ou avez simplement renoncé à lire certaines newsletters ou emails d’informations professionnels au cours de ces dernières années ?« .
La 11ème édition du baromètre QualiWeb de la relation client online vient de rendre son verdict.
On le murmure déjà : le Brésil devrait être le grand pays de la relation client des années à venir. Pour Eptica cela ne semble déjà plus faire de doutes. Le leader européen de solutions multicanal pour la relation client vient de signer un accord de partenariat avec Altran Brésil.
L’étude annuelle de Cisco sur la sécurité révèle que sur les 200 milliards de messages électroniques envoyés quotidiennement 180 milliards seraient des spams (90 % des emails). Les principaux pays pourvoyeurs de pourriels sont : les Etats Unis (17 %), la Turquie (9,2 %), la Russie (8 %), le Canada (4,7 %) et le...
Oseo, l’organisme de soutient à l’innovation et à la croissance des Pme, vient d’accorder deux enveloppes de 200 000 euros à AKIO, éditeur spécialiste de solutions de gestion multicanal (emails entrants, chat, web call back…). Pour Patrick Giudicelli, le président d’Akio, « Cet investissement soutiendra le développement de notre gamme de produits et notre expansion...
