Starbucks va expérimenter un nouveau mode d’accès au wifi pour les clients dans ses points de vente américains. Désormais pour se connecter au wifi il faudra entrer son adresse email. Plus de confort pour le client et un avantage marketing pour l’entreprise, explique-t-on clairement chez Starbucks.
Lire la suiteStarbucks : le wifi contre un email
Un benchmark de la plateforme de gestion de campagnes emailing, Sign-up.to, sur l’analyse de plus d’un milliard d’emails envoyés en 2016 :
Taux d’ouverture moyen : 24,79 %
Taux de clic moyen : 4,19 %
Taux de désinscription moyen : 0,49 %
En 2016, 55 % des emails analysés ont été ouverts sur un appareil mobile.
L’ordinateur reprend l’avantage sur le taux de clics, avec 63 % de l’ensemble des clics.
On retiendra enfin une donnée effrayante de l’étude concernant l’engagement des abonnés aux listes emailing. L’engagement étant mesuré par différents comportements et notamment la fréquence des interactions d’un abonné avec les messages qui lui sont adressés au cours du temps.
Sign-up.to retient 5 niveaux d’engagement noté 1 étoile (non engagé) à 5 étoiles (hautement engagé). Et une catégorie « nulle » pour laquelle on ne détient pas suffisamment d’informations pour mesurer le niveau d’engagement.
Sur ces bases, l’étude considère que 80 % des abonnés sont non engagés.
Plus que jamais durant la période des fêtes, l’émail est le jouet marketing favori du commerce et de la distribution. Et à ce petit jeu de l’email marketing, Amazon est le roi.
Amazon a réalisé 1 691 campagne d’emailing différentes pendant la période d’avant les fêtes aux Etats-Unis (du 29 novembre au 10 décembre 2016).
1/ C’est 56 % de plus qu’en 2015
2/ C’est 13 fois plus que Toys R Us (123 campagnes)
3/ Ce sont des taux d’ouverture de 19,6 %, meilleur score des principaux grands distributeurs US (Toys R Us : 12,5 %)
4/ C’est un taux de délivrabilité de 96,6 %
Pour l’anecdote le sujet d’email qui a le mieux fonctionné (37 % de taux d’ouverture) pour Amazon :
« Réduction immédiate : des chaussures pour toutes les occasions »
Pas besoin de se casser la tête parfois.
On passerait 99 jours par an sur notre boîte email ! C’est un peu une deuxième famille ou un meilleur ami (ou la maîtresse que l’on n’a jamais eu… si, si). On les consulte tandis qu’on regarde la télé (62 % d’entre nous) ou au lit (42 %)…
On mélange avec bonheur emails professionnels et emails privés. Ainsi on consulte en moyenne 16 emails pro durant son week-end… et 46 emails perso pendant sa journée de travail.
(Adobe Email Survey 2016 – chiffres pour les cadres français)
4 conseils pour réussir son email marketing qu’on a bien aimé (surtout le 3ème point). Ils sont dus à David Cost, le responsable e-commerce et marketing digital de l’enseigne de prêt-à-porter américaine Rainbow.
1/ N’envoyez des emails qu’à vos abonnés actifs : si un abonné n’a pas ouvert un de vos emails au cours des 90 derniers jours, c’est peine perdu de le solliciter à nouveau. Tentez autre chose.
2/ Testez : analysez les résultats de vos campagnes en fonction des jours, des heures d’envoi…
3/ Envoyez votre email 2 fois : un le matin à tous et un le soir (par exemple) à ceux qui n’ont pas ouvert le 1er. N’ayez pas peur d’être intrusif, il y a toutes les chances qu’ils n’aient jamais vu votre premier email.
4/ Donnez pour recevoir : si vous voulez qu’un client vous donne son email, offrez-lui quelque chose en retour.
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