Auchandirect veut aller plus vite

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Auchandirect vise une livraison sur Paris et petite couronne en moins de 6 heures pour les produits alimentaires.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Suivant » style= »custom » custom_background= »#0ec911″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F2016%2F10%2F11%2Ftu-las-vu%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Retour à l’accueil » style= »custom » custom_background= »#dd3333″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F||| »][/vc_column][/vc_row]

Pour quelques secondes de moins

[vc_row][vc_column][vc_column_text]182 secondes (ou 3 minutes) : c’est le temps moyen qu’il faut pour compléter le processus de paiement sur un site de e-commerce. C’est 22 secondes de mieux qu’il y a 3 mois.(The PYMNTS.com Checkout Conversion Index – Q2 2016)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Suivant » style= »custom » custom_background= »#0ec911″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F2016%2F10%2F10%2Fle-cloud-pour-quoi-faire%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Retour à l’accueil » style= »custom » custom_background= »#dd3333″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F||| »][/vc_column][/vc_row]

Afflelou fou du web

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Afflelou rachète au groupe M6 les sites spécialisés dans la vente de lunettes et de lentilles en ligne Happyview.fr et Malentille.com. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Suivant » style= »custom » custom_background= »#0ec911″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F2016%2F10%2F07%2Ffacebook-fait-son-vide-grenier%2F||| »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title= »Retour à l’accueil » style= »custom » custom_background= »#dd3333″ custom_text= »#ffffff » link= »url:http%3A%2F%2Fwww.contactdistance.fr%2F||| »][/vc_column][/vc_row]

J’irai acheter ma voiture chez Amazon

[vc_row][vc_column][vc_column_text] On peut acheter sa voiture sur Amazon…  en l’occurrence une Seat Mii. 15 exemplaires de la voiture sont proposées sur le site. En réalité on peut presque acheter. Amazon joue les intermédiaires. On réserve sur le site le modèle (en versant un acompte de 500 euros) et on est recontacté par un représentant de …

Lire la suiteJ’irai acheter ma voiture chez Amazon

Le quotidien de la relation client : la voiture autonome (de série) c’est pour 2021

[vc_row css= ».vc_custom_1467901338663{background-color: #e8e8e8 !important;} »][vc_column][vc_column_text] Redoutable ! La Redoute a connu d’importants retards de livraison cet été suite à la mise en place d’un nouveau système de gestion et de facturation. Le dysfonctionnement a provoqué une sollicitation exceptionnelle du service client,« Cette situation est survenue en pleine période de soldes, période pendant laquelle notre flux de commandes est …

Lire la suiteLe quotidien de la relation client : la voiture autonome (de série) c’est pour 2021

Le quotidien de la relation client tout en O : Google Duo, Zalando, Cisco…

[vc_row css= ».vc_custom_1467901338663{background-color: #e8e8e8 !important;} »][vc_column][vc_column_text] Google parie sur la simplicité avec Google Duo, sa nouvelle application d’appel vidéo Un seul bouton… C’est l’appel vidéo selon Google qui fait le pari de la simplicité pour sa nouvelle application vidéo, Google Duo. Pari gagné ? L’application était en tête du Google Store (devant Messenger) quelques jours après son lancement. …

Lire la suiteLe quotidien de la relation client tout en O : Google Duo, Zalando, Cisco…

Le quotidien de la relation client du #30/06 : SMS, Start-Up, VTC, motivations de l’achat en ligne

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text= »LA PAGE UNE… l’actualité de la relation client qui tient en une seule page » font_container= »tag:h2|font_size:28|text_align:center|color:%23ffffff » use_theme_fonts= »yes » css= ».vc_custom_1467213235504{padding-top: 5px !important;padding-right: 5px !important;padding-bottom: 8px !important;padding-left: 5px !important;background-color: #dd3333 !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator color= »blue » border_width= »4″][vc_column_text] La France, le pays où le SMS est plus fort que Facebook Messenger 70 % des Français utilisent le SMS pour communiquer par messagerie texte. …

Lire la suiteLe quotidien de la relation client du #30/06 : SMS, Start-Up, VTC, motivations de l’achat en ligne

Les 10 chiffres les plus surprenants du rapport sur les tendances internet 2016

Chaque année depuis 2001, Mary Meeker et le fonds d’investissement américain KPCB publient un volumineux rapport (Internet Trends) qui mesure les principales évolutions technologiques de l’année. Pour cette année 2016 nous avons extrait les 10 chiffres du rapport Mary Meeker qui nous ont paru les plus surprenants. 1/ 1 utilisateur sur 2 de smartphone vit dans la région Asie-Pacifique …

Lire la suiteLes 10 chiffres les plus surprenants du rapport sur les tendances internet 2016

6 types d’acheteurs en ligne (et comment en prendre soin)

Liraz Margalit a choisi d’étudier le comportement du client d’un point de vue psychologique (elle est docteur en psychologie – ça peut aider). Elle propose ainsi une classification des acheteurs en ligne en 6 catégories où chaque catégorie se présente comme la représentation d’un trouble (léger) psychologique spécifique. 1/ Le faiseur de listes C’est celui qui va passer un …

Lire la suite6 types d’acheteurs en ligne (et comment en prendre soin)

Onecub : « Offrir un outil aux individus pour leur permettre de dialoguer directement avec les CRM des entreprises »

Onecub

Peut-on à la fois faire le pari du contrôle, de la protection des données individuelles et celui de l’utilisation de ces mêmes données personnelles par les marques ? C’est en tout cas la promesse de Onecub, une jeune start-up de 6 personnes spécialisée dans le domaine de la gestion des données personnelles et soutenue par SNCF …

Lire la suiteOnecub : « Offrir un outil aux individus pour leur permettre de dialoguer directement avec les CRM des entreprises »