« Nos relations avec les marques ressembleront à nos relations personnelles », pour le directeur de la stratégie numérique de LVMH

Et si la gestion de relation client à l’ère numérique ce n’était pas plus compliqué que la gestion des relations familiales ? En supposant, évidemment, que les relations familiales soient des relations simples… Ça semble être le cas pour Ian Rogers, le directeur des stratégies digitales du groupe de luxe LVMH, qui dans une interview …

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E-commerce : l’ordinateur pour acheter, le smartphone pour rechercher

Adobe vient de publier les premières tendances des achats en ligne pour les fêtes de fin d’année 2018 aux États-Unis. Entre le 1er novembre et le 26 novembre, les américains ont dépensé 58,5 milliards de dollars en ligne, soit plus de 2 milliards de dollars par jour. C’est toujours l’ordinateur qui reste le premier appareil …

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Amazon va faire faillite

Amazon va faire faillite… vraiment ? « Amazon n’est pas trop grand pour échouer. En fait, je prédis qu’un jour Amazon échouera. Amazon fera faillite. Si vous regardez les grandes entreprises, leur durée de vie est de l’ordre d’une trentaine d’années, pas d’une centaine d’années.» Mais qui a fait cette funeste prédiction ? C’est Jeff Bezos lui-même, le …

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Amazon a choisi ses nouveaux quartiers

Selon le Wall Street Journal, Amazon aurait choisi New York et le comté d’Arlington (à proximité de Washington) pour installer ses nouveaux quartiers généraux. Ce sont près de 50 000 employés qui devraient gagner dans les années à venir ces deux nouveaux sièges du e-commerçant. Le siège historique d’Amazon est installé à Seattle.

Marks and Spencer vise à réaliser un tiers de son activité en ligne

Steve Rowe, le pdg de Marks and Spencer La transformation du commerce physique n’est pas un mythe. C’est Steve Rowe, le patron de l’enseigne britannique Marks and Spencer, en difficulté ces derniers temps, qui le confirme encore une fois : « Juste pour conserver notre part de marché il faut que nous réalisions un tiers de …

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La maison Amazon fait crédit

Amazon propose désormais avec Cofidis le paiement en plusieurs fois sur son site. Le service est baptisé PayMens et permet de payer jusqu’en 24 fois des achats (éligibles) compris entre 100 et 3000 euros. Le crédit est un crédit renouvelable classique jusqu’à 1000 euros.

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