Le journal de l’économie numérique du 22 mai 2018

Un journal du jour où l’on passe de 1,68 milliards avec Adobe à moins 100 avec Mark & Spencer et où on retient 4 avec Orange, Sfr, Bouygues Telecom et Free. Le compte est bon. Pour vous aussi ?

Fibre internet

Photo © Rapho

Photoshopé

Adobe rachète Magento, la plateforme leader pour la construction de sites e-commerce. L’éditeur d’outils marketing et de création (Photoshop), va débourser 1,68 milliards de dollars pour cette acquisition. Les solutions Magento seront intégrées à la suite Adobe Experience Cloud. « Les clients et les entreprises s’attendent désormais à pouvoir réaliser un achat à chaque interaction, que celle-ci se produise sur le web, le mobile, les réseaux sociaux ou en magasin. Ceci est le futur du commerce, le commerce piloté par l’expérience. », a commenté le directeur général d’Adobe, Brad Rencher, dans une belle envolée lyrique.

 

Tu veux ou tu veux pas ?

Depuis quelques semaines, votre boîte email déborde certainement de messages vous demandant de reconfirmer votre accord d’abonnement à telle ou telle newsletter. RGPD oblige… Or selon le juriste Tony Vitale du cabinet britannique Winckworth Sherwood, cité par The Guardian, ces emails sont inutiles ou pire, contraires à l’esprit même du nouveau règlement européen sur la protection des données. Car soit, vous avez déjà obtenu le consentement de votre destinataire dans les conditions attendues par le RGPD et dans ce cas il n’est pas besoin de le redemander ; soit vous n’avez jamais obtenu ce consentement, ou bien vous êtes incapable de prouver que vous avez obtenu ce consentement, et dans ce cas vous vous placez dans l’illégalité en sollicitant un destinataire qui n’a rien demandé.

 

Menu fibre

Les 4 opérateurs français (Orange, Sfr, Bouygues Telecom et Free) ont investi 9,6 milliards d’euros dans les réseaux internet mobiles et fixes en 2017. Un chiffre record en hausse de près de 8 % par rapport à 2016. (ARCEP)

L’enseigne britannique Mark & Spencer a annoncé qu’elle allait fermer 100 nouveaux magasins d’ici 2022. « Fermer des magasins n’est jamais facile, mais c’est vital pour l’avenir de M&S. », a déclaré Sacha Berendji, la directrice commerciale.

 

Qui a dit ça ?

« L’avenir de l’expérience client consiste à garder une longueur d’avance sur vos clients. »

C’est Mikkel Svane, le pdg fondateur de Zendesk.

 

Entrée libre

Starbucks l’a écrit noir sur blanc dans son nouveau règlement intérieur : tout le monde est bienvenu chez Starbucks, même ceux qui ne consomment pas. Bien entendu chacun doit respecter les lieux, être respectueux des autres clients, agir de façon responsable, ajoute entre autres consignes la chaîne de café. Cette ouverture à tous, explique Starbucks, est un pas de plus, pour être plus que jamais ce « troisième espace », comme aime à se définir Starbucks, ce troisième lieu incontournable de nos existences en plus de la maison et du travail. Dans les bistrots parisiens, la règle c’est plutôt : « la p’tite dame elle va reprendre un café… ou elle reprend la porte. »

 

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Selon le magazine spécialisé anglais Insurance Age, Amazon serait en train de conclure des partenariats avec des assureurs et courtiers britanniques pour le lancement d’offres d’assurances en ligne. Le e-commerçant américain n’a pas souhaité commenter la nouvelle.

 

Casser sa tirelire

Le Livret A fête aujourd’hui ses 200 ans. Il est né le 22 mai 1818 avec la première Caisse d’épargne.

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Le journal de l’économie numérique du 16 mai 2018

Dans le journal du jour on met la musique à fond et on se fait de nouveaux copains. Venez, on va se marrer.


Nouveaux copains

Fnac-Darty annonce une alliance avec l’enseigne allemande de distribution de produits électroniques grand public, MediaMarktSaturn. Ce partenariat (L’European Retail Alliance) doit permettre de renforcer la puissance d’achat des 2 groupes dans leurs relations avec les fabricants. Ceconomy l’actionnaire de MediaMarktSaturn, est aussi le premier actionnaire de Fnac-Darty.

Le vrai du faux

Facebook révèle avoir fermé 583 millions de faux comptes (des robots pour la plupart) au cours du 1er trimestre 2018. Ces faux comptes, explique Facebook, ne sont pas comptabilisés dans le nombre total d’utilisateurs. Tout en reconnaissant que 3 % à 4 % des comptes actifs sont des faux comptes. On commence à avoir du mal à s’y retrouver entre les faux vrais comptes actifs et les vrais faux comptes désactivés.

Décollage imminent

Cdiscount va lancer à partir du 17 mai, Cdiscount Voyage, son offre de vente de séjours en ligne. Le service est proposé en partenariat avec MisterFly. Le e-commerçant promet, pour les réservations d’hôtels, des prix très inférieurs à ceux que l’on trouve sur Booking.

La Maif va ouvrir un nouveau centre d’appels d’une soixantaine de personnes à Angers. La mutuelle organisera un job dating le 17 mai pour recruter les futurs conseillers commerciaux du centre d’appels.

Qui a dit ça ?

« Il faut rassurer les TPE-PME, le RGPD c’est une opportunité et leurs obligations sont proportionnelles à leur taille. La CNIL ne va pas envoyer demain des Men in Black dans toutes les petites entreprises en France pour mettre des amendes ! »

C’est Mounir Mahjoubi, le Secrétaire d’État au numérique, ce matin au micro de Jean-Pierre Elkabbach sur Cnews. Et si la vraie information était qu’il y avait peut-être des Men in Black qui travaillaient à la CNIL ?

Compte créditeur

Lowtaux, le courtier en ligne en crédit immobilier, vient de réaliser une belle refonte de son site web.Le visiteur est désormais accueilli par Hypo, un chatbot qui va évaluer (de façon assez détaillée) le projet de l’emprunteur et lui donner accès aux offres des banques partenaires. (Lowtaux.fr)

Vous avez 3 minutes ?

Aircall, la startup française spécialisée dans les logiciels de téléphonie cloud pour les centres d’appels, vient de lever 25 millions d’euros. La promesse d’Aircall est de permettre l’installation de son centre d’appels en moins de 3 minutes. L’entreprise dispose de bureaux à Paris et à New York (la classe !).

Liste de courses

Les 10 marques les plus achetées dans le monde selon le classement 2018 Kantar Worldpanel’s Brand Footprint : Coca-Cola, Colgate, Maggi, Lifebuoy, Lay’s, Pepsi, Nescafé, Indomie, Sunsilk, Knorr. On notera que Colgate est la seule marque consommée par plus d’un être humain sur deux (61,6 %) devant Coca (41,3 %).

Monte le son

Spotify, le service de musique en ligne, a réussi à réaliser une pub comme les aime qui mélange habilement action et humour.

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Le journal de l’économie numérique du 7 mai 2018

Bonjour,
Cinéma, Surf et musique… Hum, ça sent le mois de mai et les RTT dans le journal du jour.

 

Walmart e-commerce
Avec ou sans sucre ?

Nestlé vient d’annoncer avoir conclu un accord avec Starbucks pour vendre les produits de l’enseigne dans le monde. L’industriel versera à Starbucks près de 6 milliards d’euros pour distribuer ses produits. Qui reprend un café ?

Découverte des Indes

Walmart, le numéro 1 mondial de la distribution devrait prendre la majorité du capital de Flipkart, leader du e-commerce en Inde, pour 20 milliards de dollars. Walmart l’emporte sur Amazon qui avait marqué son intérêt pour cette acquisition.

Il était une fois…

Selon le numéro 2 de Facebook, Chris Cox, le format Stories (le format d’assemblage visuel popularisé par Snapchat) devrait s’imposer dans l’avenir comme le standard majoritaire de partage d’information sur mobile. Cox prévoit déjà que les stories dépasseront sur Facebook les formats linéaires du type « fil d’actualité » d’ici l’année prochaine.

L’opérateur télécoms britannique, BT (ex. British Telecom), devrait annoncer la suppression de plus de 6000 postes dans les jours à venir (6 % des effectifs).

Qui a dit ça ?

« Dans 20 ans, il n’y aura plus de cartes de crédit. »

C’est Dan Schulman, le pdg de PayPal. Et y-aura-t-il encore PayPal ?


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Contrôle technique

Le gestionnaire allemand de centre de contacts, CCC (Competence Call Center) va dédier à Barcelone une nouvelle équipe de 500 personnes (community manager) pour assurer la modération des contenus Facebook. CCC assure déjà une partie de la prestation depuis l’Allemagne pour Facebook.

Surf in France

En moyenne, chaque Français (de plus de 2 ans !) passe 38 minutes par jour sur internet depuis son ordinateur et 41 minutes depuis son mobile. (Mediametrie – mai 2018)

Le service de musique en ligne Spotify revendique 170 millions d’utilisateurs actifs par mois à la fin du premier trimestre 2018 et 75 millions d’abonnés payant (52 millions il y a 1 an).

La dernière séance

Une Pub Nissan pour ceux qui aiment les grosses voitures, les orchestres symphoniques et les Avengers.

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Le journal de l’économie numérique du 4 mai 2018

Bonjour,
Un journal du jour dans lequelle on travaille à la (block)chain(e) et où on fête le travail. Est-ce bien raisonnable à la veille du week-end ?

 

Amazon AlexaÉtat des ventes

En 2018, 63 % des ventes en ligne en France sont encore réalisées depuis un ordinateur (contre 71 % il y a 2 ans), selon la dernière étude Salesforce sur les achats en ligne. Seules 37 % des transactions e-commerce passent par un appareil mobile (29 % pour les smartphones et 8 % pour les tablettes). Le smartphone est néanmoins le premier appareil utilisé pour naviguer sur les sites de e-commerce (55 % du trafic contre 38 % à l’ordinateur et 7 % aux tablettes). La durée de visite moyenne est aux alentours de 5 minutes (on a perdu 1 minute en 2 ans). Enfin, les réseaux sociaux ne comptent que pour 4 % du trafic des sites de e-commerce. (Shopping index Salesforce – Q1 2018)

Part de marché des commandes en ligne en France par mode d’accès

Ecommerce France par appareil

 

Paye ton réseau

Instagram a commencé à déployer auprès de certains utilisateurs (notamment aux Etats-Unis et au Royaume-Unis), l’accès à un module de paiement intégré. Celui-ci permet de régler un service ou un achat directement depuis le réseau social. La plateforme de réservation de restaurants Resy est l’une des premières entreprises à utiliser le service.

Paye ta voix

40 000 c’est, selon Amazon, le nombre d’applications disponibles au catalogue de son assistant vocal Alexa. Par ailleurs, le e-commerçant offre désormais la possibilité aux développeurs d’applications de les commercialiser en proposant des contenus payants dans son magasin Alexa dédié. A titre de comparaison (mais comparaison n’est pas raison), l’App Store, le magasin d’applications mobile d’Apple, compterait 2 millions d’applications.

 

Nice Ltd poursuit sa politique d’acquisition et annonce le rachat de l’américain Mattersight, entreprise spécialisée dans l’analyse des conversations clients.

 

Qui a dit ça ?

« Pour notre site marchand Galerieslafayette, j’ai fixé aux équipes l’objectif d’y proposer le million et demi de références de notre magasin amiral parisien à horizon 2020, pour y réaliser 10 % de ventes en ligne. »

C’est Nicolas Houzé, le directeur général des Galeries Lafayette et du BHV Marais. Il y a un capitaine à bord du vaisseau amiral…

 

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Pas intéressé

La blockchain ne passionne pas les directions informatiques. C’est ce que révèle la dernière étude Gartner auprès des directeurs informatiques. Sur un échantillon de plus de 3000 professionnels de l’informatique, seul 1 % déclare avoir déjà déployé un projet blockchain. La très grande majorité (77 %) avoue n’avoir aucun projet en la matière. Parmi eux 34 % vont même plus loin en répondant n’avoir aucun intérêt pour le sujet. Pour essayer d’expliquer ce désintérêt, Gartner pointe la défiance des informaticiens face à une technologie qui a historiquement été portée par une communauté non-conformiste et « libertaire ». Pas de Black Blocs au service informatique.

Fête du travail

LinkedIn fête ses 15 ans. Le réseau social professionnel aux 400 millions de membres, racheté par Microsoft en 2016, a été lancé en mai 2003.

Vidéo club

La patronne de YouTube, Susan Wojcicki, a révélé que chaque mois 1,8 milliards d’utilisateurs se connectaient sur YouTube. Un chiffre qui tout en étant astronomique, ne comprend pourtant pas les internautes qui visionnent des vidéos sans être connectés.

Pub ou pas pub

Un spot de pub pour ceux qui n’aiment pas la pub mais qui aiment les pub Ikea.

Le journal de l’économie numérique du 3 mai 2018

Bonjour,
Dans le journal du jour, Amazon a flairé une bonne affaire (Ouarf !) et Mélenchon un mauvais coup (Grrr !). Choisissez votre camp !

App Google
Retour à l’envoyeur

Nokia devrait revendre sa division d’objets connectés, Digital Health, le département né du rachat en avril 2016 du français Withings. Le nouvel acquéreur est Éric Carreel, qui n’est autre que… le cofondateur de Withings. Nokia avait dépensé 170 millions d’euros à l’époque pour acquérir Withings. La revente devrait se faire à un prix inférieur

Bon app’

Google s’est rendu propriétaire de l’extension .app pour 25 millions de dollars et vient d’ouvrir la commercialisation des noms de domaine en .app, en prévente jusqu’au 7 mai. Le .app permettra aux entreprises qui ont développé une application mobile de la rendre accessible sur le web à partir d’une adresse identifiable et sûre.

Attention au chien

Amazon lance aux Etats-Unis sa propre marque d’aliments pour chiens. Elle s’appelle Wag et propose saumon, dinde ou poulet au menu. Devrait suivre tout un ensemble de produits dédiés à l’animal domestique. Il est temps d’offrir un abonnement premium à votre compagnon à poils.

Le constructeur chinois de smartphones, Xiaomi (mais qui se fait aussi appeler Mi), vient de déposer une demande d’entrée en bourse (Honk Kong). L’entreprise prévoit de lever 10 milliards de dollars.

Qui a dit ça ?

« La mission de notre département est d’aider à doubler l’audience des podcast qui seront écoutés dans le monde au cours des 2 prochaines années. »

C’est Zack Reneau-Wedeen, le responsable podcast chez Google. Mettez-vous vite à la radio.


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Où sont-ils ?

Une des plus grandes banques australiennes, The Commonwealth Bank, vient d’admettre avoir perdu la trace des relevés bancaires de 20 millions de comptes. Ils auraient dû être détruit en 2016 par son prestataire spécialisé Fuji-Xerox. Mais deux ans plus tard, la banque n’est pas en mesure de confirmer que les bandes magnétiques (qui portaient sur une dizaine d’années d’historique) ont effectivement été détruites. « Il est probable qu’elles l’ont été », est la seule réponse que l’établissement peut produire pour le moment. Une enquête est en cours.

On fait l’appel

Passe d’arme ce matin entre Sfr (Altice France) et Jean-Luc Mélenchon par tweet interposé (et un coût au contact avantageux) :

Faites votre valise

On peut aussi verser sa petite larme à l’ère des objets connectés. Une pub de plus de 3 minutes pour les valises Delsey qui va faire fondre votre petit cœur… On parie ? (Réalisé par l’agence Buzzman)

 


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