On vous a vu à Stratégie Clients 2016

L’édition 2016 du salon de la relation client, Stratégie Clients, a ouvert ses portes hier, mardi 12 avril. On a arpenté les allées du salon et on vous a vu ! Vous êtes très beaux ! Frédéric Durand, le patron de Diabolocom en pleine réflexion Brendan Natral, le boss d’Easiware, la main dans le sac …

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« Ne vous endormez pas sur les anciens canaux de la relation client !  » – Stéphane Lee (Dimelo)

Comment en observant en 2006 ce qui en train de se passer dans la blogosphère, on devient en 2015 un spécialiste de la relation client digitale ? C’est l’histoire de Dimelo, telle qu’elle est racontée par son co-fondateur, Stéphane Lee. Et la petite histoire de Dimelo, c’est aussi la grande histoire des conversations digitales. « En 2006 …

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Relation client sur les réseaux sociaux : les 5 secteurs en pointe

La relation client sur les réseaux sociaux est presque devenue incontournable pour les opérateurs télécoms. Certains, comme Orange pour les clients Sosh, ont même fait des réseaux sociaux un canal prioritaire de la relation entre la marque et ses clients. D’autres secteurs ont eux aussi choisi de développer leur relation client sur les réseaux sociaux, chacun …

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