Diabolocom met l’expérience client au pas de course

L’expérience client comme discipline sportive. C’est un peu la vision de l’expérience client de Frédéric Durand, le pdg et fondateur de Diablocom, éditeur français de solutions cloud pour les centres de contacts. Lui-même grand sportif, il donne vie à cette vision en organisant cet automne la seconde édition des 8 km de l’Expérience client, « Une …

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Bloctel devrait encourager les formes de télémarketing les plus vertueuses

Bloctel

Par Frédéric Durand, Fondateur et CEO de Diabolocom Ce n’est pas un hasard si l’annonce de la mise en service de Bloctel, le 1er juin 2016, a été largement relayée par les médias grand public. La nouvelle liste d’opposition au démarchage téléphonique répond en effet à l’attente de très nombreux Français, exaspérés d’être harcelés au …

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« C’est la connaissance client qui est au centre de tout », Frédéric Durand, Diabolocom

Diabolocom

On lui connait deux passions : le triathlon, version Ironman (3,8 km de natation, 180,2 km de cyclisme et 42,195 km de course à pied – tout ça dans une seule épreuve) et l’expérience client. Il a fait de sa seconde passion son métier. Lui c’est Frédéric Durand. Le patron de Diabolocom. Le métier de Diabolocom ? …

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On vous a vu à Stratégie Clients 2016

L’édition 2016 du salon de la relation client, Stratégie Clients, a ouvert ses portes hier, mardi 12 avril. On a arpenté les allées du salon et on vous a vu ! Vous êtes très beaux ! Frédéric Durand, le patron de Diabolocom en pleine réflexion Brendan Natral, le boss d’Easiware, la main dans le sac …

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