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CRM et multicanal : nouveaux partenaires stratégiques
Une tribune d’Imad ABDALLAH, le directeur général d’Aareon France, la filiale de l’allemand Aareon AG, leader européen et spécialiste des systèmes d’information dédiés à la gestion immobilière. A l’heure de l’explosion des canaux de communication et du positionnement de la relation client comme une priorité incontournable pour les entreprises, CRM et approche multicanal se positionnent... »
Les Mashups d’entreprise appliqués au CRM
Assembler, fusionner, combiner un ensemble de données ou de services pour composer sa propre application métier, de façon intuitive, telle est la promesse des mashups d’entreprise. En quoi ces outils de composition peuvent intéresser la gestion de la relation client. La réponse d’Olivier PICCIOTTO, directeur général de l’éditeur de solutions de Mashups d’entreprise, Convertigo. Une... »
Une mini application CRM pour iPhone
Disposer sur son iPhone d’une application CRM ? C’est ce que propose la société Cermster avec Relations Manager. »
Le CRM mobile récompensé au Mobile World Congress
La 14ème édition du GSMA Mobile World Congress qui se tenait a Barcelone du 16 et 19 février vient de décerner ses Global Mobile Awards 2009, distinctions qui récompensent les entreprises innovantes en matière de services mobiles. C’est la société Expert System qui remporte le prix du meilleur service mobile de relation client pour... »
Exalead et Logica Management Consulting s’unissent pour faire converger information structurée et non structurée
Un titre d’article effrayant digne d’un séminaire post-lacanien ! Rassurez-vous, tout cela devrait déboucher sur des applications métiers bien concrètes. Exalead, le spécialiste des solutions d’accès à l’information en entreprise et sur le web, et Logica Management Consulting, une société de conseil en informatique, ont choisi d’unir leurs efforts de recherche et développement pour mettre... »